彩擴(kuò)店的經(jīng)營(yíng)管理直接關(guān)系到彩擴(kuò)店的經(jīng)濟(jì)效益，隨著彩擴(kuò)店越開(kāi)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，彩擴(kuò)沖印店除了設(shè)備、技術(shù)外，一些經(jīng)營(yíng)管理上的細(xì)節(jié)也越來(lái)越重要。
1、保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)尚、衛(wèi)生、常新。
保證店面始終如新，亮麗奪目，店內(nèi)的懸掛的宣傳廣告、促銷(xiāo)張貼等要經(jīng)常清洗，更換，讓回頭客的每次光臨都有一個(gè)耳目一新的新鮮感覺(jué)。
2、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，為客戶著想。
店里是否有讓客人休息的沙發(fā)或桌椅，是否有給客人準(zhǔn)備的飲水機(jī)和一次性杯子？這些能讓客人變得不拘束和感覺(jué)被重視，對(duì)沖印店形成潛移默化的認(rèn)同感。下次沖印會(huì)在潛意識(shí)里選擇讓客人感覺(jué)舒服的沖印店。另外，店里是否對(duì)當(dāng)時(shí)不沖印甚至路過(guò)進(jìn)來(lái)休息、閑逛的客人表示歡迎也同理同樣重要，他們?cè)跒槟愕娜藲馀鯃?chǎng)。
3、員工的形象和精神面貌。
員工的精神面貌和形象就代表著沖印店的形象，盡量讓員著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作裝，保持飽滿的精神狀態(tài)，給新客戶以良好的第一印象，給老客戶以高水平的服務(wù)。
4、服務(wù)態(tài)度。
服務(wù)態(tài)度的重要性不言而喻，但往往在細(xì)節(jié)上不容易察覺(jué)和堅(jiān)持。簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，你的店里是否備有足夠的找零？是否客人給一張100元鈔票時(shí)拒收要求客人給零錢(qián)？甚至要求客人自己出去換零錢(qián)？是否對(duì)客人給的舊鈔表示不滿？而在找零時(shí)卻優(yōu)先把舊鈔找出去？正確的做法時(shí)，備足充足的找零，在沒(méi)有的情況下，應(yīng)該向客人解釋并積極協(xié)助換零錢(qián)，對(duì)客人的舊鈔票爽快的收下，只要不是假鈔，銀行會(huì)幫你換成新的。
5、設(shè)備形象。
二手設(shè)備在行業(yè)內(nèi)很普遍，但你的設(shè)備尤其是能被客人看到的設(shè)備表面是清潔如新還是破損污漬嚴(yán)重？給客人的感覺(jué)肯定是不一樣的。還有店里的電腦，挑一臺(tái)最性能最高檔，外觀最先進(jìn)，運(yùn)行速度最快的電腦讓客人看到，電腦也在為你賺形象分，可以讓客人對(duì)你的專(zhuān)業(yè)性更信任。
高效、科學(xué)以顧客為中心的管理未必能馬上都立桿見(jiàn)影，但一定會(huì)讓你有更高的投入產(chǎn)出比，樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象，甚至可以在沖印店內(nèi)部形成良好的氛圍。
