①跟妝師在跟顧客進(jìn)行前期溝通的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)發(fā)問，始終要將話題控制在自己的手里！這樣才能方便我們對(duì)于顧客有一個(gè)相對(duì)全面的了解，從而了解顧客心里面真正想要的是什么！找到顧客的需求點(diǎn)，看看她比較關(guān)注的是什么，是價(jià)位？還是品質(zhì)？還是服務(wù)？或者是其他，從而對(duì)癥下藥，把顧客邀約過來(lái)，進(jìn)入試妝的流程。 ②不管是什么類型的顧客，在溝通的過程中最重要的一點(diǎn)就是樹立自己的服務(wù)價(jià)值。我們的言談舉止要給對(duì)方很專業(yè)的感覺，要把自己的服務(wù)的價(jià)值樹立起來(lái)！盡量不要講太多有關(guān)價(jià)位的東西，議價(jià)的環(huán)節(jié)應(yīng)該放在試妝之后！所以在接單預(yù)約的時(shí)候最重要的不是把自己的價(jià)位，相關(guān)事宜詳盡解釋，而是把顧客邀約過來(lái)，進(jìn)入試妝環(huán)節(jié)！ ③學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客的需求。很多顧客畢竟是非專業(yè)的，有的時(shí)候他們未必知道自己想要的是什么，這個(gè)時(shí)候我們要學(xué)會(huì)用我們的專業(yè)知識(shí)去引導(dǎo)顧客。從而把顧客需求跟自己的服務(wù)達(dá)成共識(shí)！
試妝對(duì)于新娘跟妝來(lái)講是重中之重！因?yàn)橹挥性谠噴y的過程中我們能得到顧客的認(rèn)可與信任，才能有了婚禮當(dāng)天的服務(wù)！毫不夸張的講，甚至有的新娘，如果我們?cè)谠噴y的時(shí)候通過我們的專業(yè)知識(shí)能夠贏得顧客的信任，在新娘當(dāng)天，新娘可以對(duì)我們百分百信賴。甚至有的新娘在婚禮當(dāng)天完全是對(duì)化妝師言聽計(jì)從，究其原因，就是化妝師前期的工作做得好！贏得了顧客的認(rèn)可與信任！
在試妝當(dāng)天，需要注意的有有以下幾點(diǎn)！ 1.婚禮造型一般需要花費(fèi)3小時(shí)以上，化妝師需要根據(jù)你的個(gè)人特質(zhì)、喜好類型最后定下你所適合的妝面，這中間有一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的交談過程，而試妝時(shí)也會(huì)碰到新人不滿意的造型，化妝師進(jìn)行更改，每次試妝最起碼需要變化至少三至四次以上造型，這時(shí)候前期預(yù)約工作就顯得相對(duì)重要了。 2.預(yù)約試妝的時(shí)間最好定在工作日的下午1點(diǎn)以后，很多新娘比較中意雙休日的時(shí)段，但在旺季時(shí)雙休日是結(jié)婚的高峰，好的化妝師都有跟妝的任務(wù)，而下班后的時(shí)間又相對(duì)太過倉(cāng)促，如果想多嘗試幾個(gè)造型的話時(shí)間上會(huì)有點(diǎn)趕，因此工作日的下午當(dāng)早晨的起床氣和輕微浮腫褪去后，做造型才最能直觀感受到什么才是最適合自己的風(fēng)格。
3.化妝師根據(jù)新娘在婚禮當(dāng)日所穿著的婚紗、禮服款式和色彩最終確定的整體造型。但很多新娘在試妝時(shí)并沒有明確自己的婚禮穿著，也因此造成了無(wú)法及時(shí)定妝的窘態(tài)。所以記得在試妝的時(shí)候，最好是能將自己的婚紗禮服帶過來(lái)進(jìn)行整體試妝！ 4.要想讓顧客很信服，除了專業(yè)技能之外，化妝師的穿著打扮，言行舉止也是很重要的！要讓顧客足夠信任我們能讓她做最美的新娘！還有他別重要的一點(diǎn)：要足夠的自信！ 4.在試妝的時(shí)候，跟顧客的溝通也很重要！根據(jù)顧客的言行舉止去發(fā)現(xiàn)顧客的真實(shí)需求，以及顧客的心里價(jià)位！促進(jìn)后期的成交！ 5.在溝通的時(shí)候，盡量話題范圍控制在自己的專業(yè)范圍之內(nèi)，要記得，我們的主要任務(wù)是讓顧客結(jié)婚當(dāng)天能夠足夠的出彩，足夠的完美！適當(dāng)?shù)娜ゴ┎逡恍╊}外話，但是切忌跑得太遠(yuǎn)，收不回來(lái)！避免顧客覺得我們不用心，不著調(diào)！ 6.在和顧客意見相左的時(shí)候，學(xué)會(huì)從專業(yè)角度去分析，給顧客最專業(yè)的建議！盡量不要強(qiáng)制否決顧客的意見，可以采用“你的想法特別好，一看你就平時(shí)比較精致，但是，我覺得今天這樣的場(chǎng)合，這樣會(huì)更加適合！|你看，根絕你今天的服裝，我覺得這樣會(huì)更加的復(fù)合你的氣質(zhì)”這樣的方法去給予顧客合理的建議！
試妝完成后，在婚禮當(dāng)天前，我們還要進(jìn)行鋪墊與維護(hù)。適當(dāng)?shù)慕o予顧客多一點(diǎn)關(guān)心。從專業(yè)角度講，可以前期提醒她做以下前期的準(zhǔn)備工作！ 1.定期做面部護(hù)理，讓婚禮當(dāng)天的皮膚達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài)！讓妝面達(dá)到最佳效果！ 2.前期可以對(duì)于新娘的發(fā)型，指甲等細(xì)節(jié)處給予新娘一些專業(yè)的建議！讓新娘當(dāng)天的造型錦上添花！ 3.婚禮前一周要保持足夠的休息，讓新娘當(dāng)天的皮膚還有精神狀態(tài)達(dá)到最佳！ 4.婚禮前一周盡量不接觸紅酒，巧克力等含有大量色素的食品與飲品！ 5.婚禮前期要對(duì)所有的能裸露出來(lái)的皮膚進(jìn)行去角質(zhì)，護(hù)理！內(nèi)養(yǎng)外護(hù)！達(dá)到最佳效果！ 6.很多新娘在婚禮前夕會(huì)失眠，所以如果關(guān)系足夠好，可以去嘗試安撫一下新娘的情緒。 做到以上幾點(diǎn)，第一能讓我們當(dāng)天的造型達(dá)到最佳的效果，第二會(huì)讓顧客覺得我們很專業(yè)，第三，能讓顧客切實(shí)感覺到我們對(duì)于他們的關(guān)心與用心！讓顧客更加信賴我們！
如果前期的鋪墊做的足夠的好，那么婚禮當(dāng)天新娘的狀態(tài)基本上不用我們太費(fèi)心。正經(jīng)需要我們?nèi)ベM(fèi)心的反而不是新娘本人，而是新娘周邊的所有人，包括，母親，伴娘等！我們不能把這些關(guān)系處理好，那么這些人的狀態(tài)很容易影響新娘的狀態(tài)！遇到這樣的情況，我們可以從以下幾點(diǎn)入手去解決！
1.清場(chǎng)，采用一些溫和的手段，比如說“你們?cè)谏磉叺男袨檎Z(yǔ)言會(huì)影響新娘的表情，影響化妝的效果。” 2.轉(zhuǎn)移注意力，新娘身邊的人注意力轉(zhuǎn)移到其他方面！ 3.用我們的專業(yè)知識(shí)以及適當(dāng)?shù)臏贤记桑龑?dǎo)新娘身邊的人的審美。 4.如果有閑暇時(shí)間，可以給伴娘進(jìn)行修眉，或者畫眉，或者教他們一些化妝的小技巧，拉攏人心。 偶倒以上幾點(diǎn)，基本上新娘當(dāng)天新娘的狀態(tài)不會(huì)有太大的問題！
新娘當(dāng)天我們工作的注意事項(xiàng) 1.在化妝當(dāng)天學(xué)會(huì)去試用圍布（就是理發(fā)店剪頭發(fā)用的那種），防止眼影或者口紅蹭到顧客的禮服上！ 2.完成臨走前把自己的垃圾帶走！養(yǎng)成良好的習(xí)慣！ 3.適當(dāng)?shù)母履镞M(jìn)行一些溝通，緩解新娘當(dāng)天緊張的情緒！ 4.如果新娘當(dāng)天周圍的人，比方說伴娘也要求幫忙化妝的時(shí)候，如果帶助理了，助理操作就行。如果沒有助理，閑暇時(shí)間我們也可以幫忙畫一下。要知道，周邊的每一個(gè)人，都可能是我們的下一個(gè)顧客！ 5.在婚禮當(dāng)天會(huì)有很多的突發(fā)狀況，所以我們必須與很好的隨機(jī)應(yīng)變的能力，遇到問題，不要驚慌失措，不要抱怨，而是盡快解決！ 最好的化妝師，不能是服務(wù)好顧客就行，從此形同陌路。而是要服務(wù)好，后期維護(hù)好，才會(huì)有轉(zhuǎn)介紹過來(lái)。 1.比方說逢年過節(jié)的不定期的發(fā)一些問候的祝福的小信息。 2.經(jīng)常給他一些專業(yè)上的小建議，例如護(hù)膚知識(shí)，穿衣搭配等！ 3.經(jīng)常在朋友圈更新一些專業(yè)上的東西，可以是生活，工作，學(xué)習(xí)等內(nèi)容。 4.結(jié)婚紀(jì)念等重要的日子要做標(biāo)記?？梢运鸵恍┬《Y物，或者送一些免費(fèi)的項(xiàng)目，例如免費(fèi)的美甲或者發(fā)個(gè)小紅包之類的！ 總之我們要做的就是不斷的出現(xiàn)在我們的顧客的視線里，而且要讓她感受到我們的專業(yè)，我們的服務(wù)態(tài)度！下一次，顧客才會(huì)回頭找我們！
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