重慶萬(wàn)晟企劃始創(chuàng)于2007年，由行業(yè)實(shí)戰(zhàn)、資深導(dǎo)師，羅比、陳雪及多位志同道合的行業(yè)精英共同創(chuàng)立，是行業(yè)中以實(shí)戰(zhàn)贏得尊重，以信賴贏得口碑的顧問品牌，是促進(jìn)攝影行業(yè)健康發(fā)展難得的力量。
　　陳雪是一個(gè)很善良的人，她實(shí)在，不亂承諾，不夸夸其談，她信奉稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。她從影樓管理入行，深入的了解影樓現(xiàn)在的一些最本質(zhì)的問題，對(duì)影樓管理有自己的一套方法。她認(rèn)為，“攝影行業(yè)應(yīng)該還是回歸到客戶本質(zhì)需求上，還原到追求美好的作品上，營(yíng)銷策劃應(yīng)該只是輔助品牌成長(zhǎng)、推廣、拓展市場(chǎng)的工具而已。” 
　　在編輯看來(lái)，在魚龍混雜的企劃市場(chǎng)上，陳雪有著和她名字一樣冰清玉潔的思想。她的品行如同荷花，有著出淤泥而不染的清純和高潔。接下來(lái)，讓我們一起進(jìn)入陳雪夢(mèng)幻般的的企劃世界，跟著她和萬(wàn)晟一起向前走。

　　黑光網(wǎng)：陳總，您好，很高興您能來(lái)這里做客黑光訪談，您在這里跟我們黑光網(wǎng)的網(wǎng)友們簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼吧。
　　陳雪：大家好，我是陳雪，很高興在這里和大家分享我的學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。 
 
　　黑光網(wǎng)：您一開始的工作就是做企劃嗎？是什么機(jī)緣讓您走入這個(gè)行業(yè)的呢。
　　陳雪：我最開始并不是做企劃的，開始是做的化妝師，因?yàn)橄矚g管“雜事”和銷售，慢慢的轉(zhuǎn)型做了管理。在幾年的管店中，業(yè)績(jī)是衡量管店能力的重要指標(biāo)，為了達(dá)到更加理想的業(yè)績(jī)，我必須學(xué)習(xí)很多提升業(yè)績(jī)的方法，所以我在不同是時(shí)間段會(huì)構(gòu)思策劃出很多的企劃案、點(diǎn)子，然后快速在店內(nèi)實(shí)踐。感受著每個(gè)案子帶來(lái)的收獲，慢慢的我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這項(xiàng)工作所帶來(lái)的那種成就感了，所以就走向了企劃的道路。 
 
　　黑光網(wǎng)：后來(lái)怎么想到要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的呢。我們知道創(chuàng)業(yè)對(duì)于一個(gè)女人來(lái)說意味著要放棄很多東西，尤其是當(dāng)時(shí)您還很年輕，可能需要抉擇的東西會(huì)更多一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)是怎么想的呢。
　　陳雪：呵呵，我的創(chuàng)業(yè)，我感覺是稀里糊涂的，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)其實(shí)沒有很明確。沒有太多欲望，也沒有想過要做的多成功或賺多少錢之類的那種想法，單純的就是喜歡企劃這個(gè)工作，想全職做這樣一件事情。我開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，沒有做企劃公司的經(jīng)驗(yàn)，也沒有在企劃公司學(xué)習(xí)工作過。完全憑借自己在影樓中的一些企劃案的工作經(jīng)驗(yàn)，有了這樣大膽的想法。我給自己做了最壞的打算，失敗了沒關(guān)系，大不了重新開始。不過正是因?yàn)槲以谟皹侵杏H自工作過，我知道影樓需要的是什么，也知道要拍婚紗照的新人需要的是什么，所以做的企劃得到的效果是比空想來(lái)的要實(shí)際很多的。雖然現(xiàn)在做的小有成就，但是現(xiàn)在回想過去，覺得當(dāng)初的自己還是挺大膽的。在家人的反對(duì)聲中，拿著自己奮斗多年的小積蓄，固執(zhí)的跨入這個(gè)行業(yè)，開始了創(chuàng)業(yè)之路........現(xiàn)在想想就是因?yàn)槟贻p，沒有壓力，沒有負(fù)擔(dān)，無(wú)需抉擇才有這樣的膽識(shí)。
 
　　黑光網(wǎng)：我們知道，萬(wàn)晟企劃始創(chuàng)于2007年，但直到2010年才在重慶正式注冊(cè)成立公司。在這段時(shí)間內(nèi)是不是有很多很艱難的時(shí)刻，能跟我們談一下您公司創(chuàng)立初期的一些事情嗎？
　　陳雪：這個(gè)期間其實(shí)并沒有太多的曲折故事，主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有成立公司的概念，每天都忙碌著工作，甚至沒有太長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維。后來(lái)在很多客戶的要求和支持下，2010年公司正式注冊(cè)成立。公司成立后最開始拓展客戶還是有很多艱難，但是我們很注重每一單的口碑和成效，所以在西南地區(qū)的反響是非常健康的，大約半年后，排檔量就快速起來(lái)了。我們從公司創(chuàng)立初期，到現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)模式幾乎都是跟老客戶在合作，老客戶覺的效果好了，就把我們介紹給朋友。這樣通過老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，我們的工作得到了很多企業(yè)的認(rèn)可。所以，我們不需要大量的銷售人員，這是我們最欣慰的。 
 
　　黑光網(wǎng)：在現(xiàn)代社會(huì)中，無(wú)論從事何種職業(yè)，均離不開企劃。影樓行業(yè)更是如此，身為企劃人，在您看來(lái)，一個(gè)影樓想要把自己做大做強(qiáng)做出業(yè)績(jī)，需要在哪些方面下苦功夫呢？
　　陳雪：關(guān)于這點(diǎn)，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要想著做大做強(qiáng)，首先要遵循做企業(yè)的原則和道德良知，明確客戶、員工、企業(yè)三者之間本質(zhì)關(guān)系和利益需求，并確定好經(jīng)營(yíng)順序。要琢磨如何將企業(yè)做強(qiáng)，企業(yè)得有健康的企業(yè)文化和機(jī)制，談長(zhǎng)青才有意義。現(xiàn)在的一部分企業(yè)缺乏生命力的原因是過度追求業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，不注重客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)，不注重企業(yè)文化的建設(shè)，也不注重員工思想素質(zhì)和技能知識(shí)的培養(yǎng)，過度依賴企劃公司，其實(shí)我非常不贊同這樣的做法。我們雖然是一家企劃公司，我們的職能就是幫客戶快速提升業(yè)績(jī)，但當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)完全不注重內(nèi)在的修煉和提升時(shí)，我們挺難受的。攝影是一個(gè)成就感動(dòng)、成就幸福、成就美麗的行業(yè)，被不斷的追求銷售額，不斷的追求惡性競(jìng)爭(zhēng)，部分企業(yè)已經(jīng)變味了。攝影行業(yè)應(yīng)該還是回歸到客戶本質(zhì)需求上，還原到追求美好的作品上，營(yíng)銷策劃應(yīng)該只是輔助品牌成長(zhǎng)、推廣、拓展市場(chǎng)的工具而已。  

　　黑光網(wǎng)：縱觀國(guó)內(nèi)影樓行業(yè)的企劃團(tuán)隊(duì)魚龍混雜，經(jīng)常有些小的企劃團(tuán)隊(duì)在擾亂正常的企劃市場(chǎng)，在您看來(lái)，萬(wàn)晟企劃在哪些方面有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)使得自己能在魚龍混雜的顧問行業(yè)中脫穎而出呢？
　　陳雪：其實(shí)社會(huì)的不斷進(jìn)步，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，公司首先在選人、用人上就應(yīng)該有自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則，但是所有能發(fā)展長(zhǎng)久的企業(yè)都有相同之處。例如：第一、注重企業(yè)文化；我們的公司以實(shí)現(xiàn)員工精神和物質(zhì)兩方面的富足為使命。第二、為客戶提供信賴、實(shí)戰(zhàn)和高效的服務(wù)為核心，對(duì)客戶絕對(duì)誠(chéng)信，實(shí)在，不亂承諾，不夸大。第三、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新學(xué)習(xí)力還是非常強(qiáng)的，嚴(yán)格執(zhí)行公司的《理念識(shí)別行動(dòng)手冊(cè)》系統(tǒng)，做到每天學(xué)習(xí)，每天總結(jié)，每天分享，并參與公司每月1-2次全員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 
 
　　黑光網(wǎng)：中國(guó)婚紗攝影行業(yè)領(lǐng)軍品牌《金夫人集團(tuán)》跟我們這邊一直有著密切的合作，在您看來(lái)，我們?nèi)f晟集團(tuán)在哪些方面是最吸引金夫人集團(tuán)這么多年一直跟我們合作的呢？
　　陳雪：我曾經(jīng)是金夫人的一名員工，因此跟金夫人結(jié)下了一種淵源，受過金夫人企業(yè)文化的熏陶，打心眼里欣賞這個(gè)品牌的魅力。當(dāng)然到現(xiàn)在都很感恩著金夫人、感恩周老師的培養(yǎng)。如果真要問金夫人集團(tuán)為什么選擇和我們長(zhǎng)久合作的原因，我認(rèn)為核心還是因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化與金夫人能契合。我們公司的學(xué)習(xí)理念非常注重客戶感受和員工成長(zhǎng)，這3年來(lái)公司從上至下，一直都在學(xué)習(xí)稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，這對(duì)提升我們團(tuán)隊(duì)成員的思想和心志起到了非常大的作用。另外我們的老師非常實(shí)戰(zhàn)，其次公司的老師都會(huì)真誠(chéng)的服務(wù)客戶，用心幫助和帶動(dòng)客戶的員工成長(zhǎng)，更不會(huì)去破壞客戶本身的原生態(tài)氛圍，并且能做到有擔(dān)當(dāng)，承諾的就必須要做到，以及老師身上踏實(shí)、不浮夸、不吹噓，做事情全力以赴的態(tài)度。我認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)最自豪的就是，客戶續(xù)檔率能達(dá)到90%以上，團(tuán)隊(duì)走出去，能受到客戶的尊重與信賴，這是我們最值得欣慰的成績(jī)，也是我們繼續(xù)為之奮斗的最大動(dòng)力。 
 
　　黑光網(wǎng)：萬(wàn)晟企劃在國(guó)內(nèi)知名度挺高的，知名度的打造離不開一支高效能的團(tuán)隊(duì)。您能給我們介紹一下您的團(tuán)隊(duì)嗎？
　　陳雪：我們團(tuán)隊(duì)的分工非常明確，有獨(dú)立企業(yè)部、客服部、秀場(chǎng)部、培訓(xùn)部、二消部、人事部、財(cái)務(wù)部，每個(gè)獨(dú)立的負(fù)責(zé)人都是公司一手培養(yǎng)的，基本不用空降兵，大家都把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位，***能聚在一起的緣分，很敬業(yè)、很踏實(shí)、很實(shí)戰(zhàn)，我真的很感動(dòng)能帶領(lǐng)這樣的團(tuán)隊(duì)一起奮斗。我們有很多老師都來(lái)自全國(guó)各地，大家因?yàn)榫壏侄墼谝黄?，團(tuán)隊(duì)真的就像一個(gè)很溫馨的大家庭，每個(gè)成員都在盡心盡力為這個(gè)家一樣的團(tuán)隊(duì)而奮斗。因?yàn)槲覀児編缀鯖]有空擋率，全年排擋率達(dá)到11個(gè)月，幾乎每個(gè)月都有客戶排不上檔期，所以老師的休息時(shí)間非常少。因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)以女老師居多，并且?guī)n都是以身作則，部分老師都患有腰椎方面的疾病，有些骨干老師或組長(zhǎng)，為了團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，為了公司的口碑，都堅(jiān)持帶病出檔，這讓我很感動(dòng)，很感激，也很慚愧，所以更加堅(jiān)定公司以員工第一、成就員工的事業(yè)理念是對(duì)的。
 
 
　　黑光網(wǎng)：在您看來(lái)，萬(wàn)晟企劃走過了這么些年頭。有哪些決定性瞬間是您一直難以忘記的？
　　陳雪：一共有二次這樣的經(jīng)歷，
　　第一次，市場(chǎng)不斷出現(xiàn)很多劣質(zhì)禮品做噱頭的企劃案，我們堅(jiān)持自己的原則堅(jiān)決不做，就是不想給客戶造成客怨，影響口碑，我們更多的是去對(duì)攝影風(fēng)格、拍攝特色、品牌形象和服務(wù)做推廣策劃。對(duì)堅(jiān)決選擇這類企劃案的客戶，我們都勸導(dǎo)，很多客戶多聽了我們的意見，基本都沒有受到禮品風(fēng)波的影響。  
　　第二次，同行的惡意降價(jià)搶客戶，用一些不成熟和沒有經(jīng)過正規(guī)成長(zhǎng)培訓(xùn)的老師，檔期費(fèi)用甚至比我們低一半，但我們始終堅(jiān)持價(jià)值營(yíng)銷，堅(jiān)持我們自己的服務(wù)模式，更加努力的提升團(tuán)隊(duì)的綜合能力，奠定每個(gè)檔期的口碑，爭(zhēng)取讓客戶超越期望值。當(dāng)時(shí)由于我們價(jià)格上的不妥協(xié)，短期內(nèi)也失去了一些客戶，但經(jīng)過合作后的成果對(duì)比和服務(wù)感受，那些客戶最終又回歸到我們公司。所以我始終相信，能創(chuàng)造價(jià)值，就一定會(huì)被認(rèn)同，企業(yè)要有利潤(rùn)才能生存、才能談長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 
 
　　黑光網(wǎng)：我們知道，經(jīng)過10年沉淀，您創(chuàng)立了【感動(dòng)二消】能100%讓客戶滿意的客戶選片系統(tǒng)，能跟我們介紹一下您的這套系統(tǒng)嗎？
　　陳雪：我們這個(gè)感動(dòng)二消系統(tǒng)，它不只是提升二消業(yè)績(jī)的解決方案，更是一個(gè)打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)銷售模式，提升攝影品質(zhì)，優(yōu)化客戶口碑，提升全員營(yíng)銷氛圍，引導(dǎo)影樓走向一個(gè)新臺(tái)階的落地通道。 
 
　　黑光網(wǎng)：二消在影樓來(lái)說是一塊難啃的骨頭，現(xiàn)在更是有很多的新興消費(fèi)群體對(duì)二消特別抵觸。作為企劃人，您是怎么看待二消的？ 
　　陳雪：我覺得顧客抵觸和反感的原因是：在影樓沒有拿到超越期望的照片，或受到過強(qiáng)硬的推銷。
　　但我認(rèn)為這兩條都是可以解決并完善的。一，要想超越顧客的期望就必須個(gè)性創(chuàng)意拍攝服務(wù)，不能千篇一律，理解攝影本質(zhì)，用心溝通拍出顧客喜歡的感覺。二，現(xiàn)在強(qiáng)賣的時(shí)代已經(jīng)過去，顧客需要的是一個(gè)真實(shí)的美好的體驗(yàn)感和選片氛圍，如果東西好，不用擔(dān)心顧客不買或買不起。
 
　　黑光網(wǎng)：8月5-6號(hào)有您的【感動(dòng)二消】實(shí)戰(zhàn)公開課，我看到宣傳語(yǔ)上有介紹說，【感動(dòng)二消】作為一套綠色利潤(rùn)系統(tǒng)，他能助影樓提升業(yè)績(jī)30%-200% 。在您看來(lái)，為什么敢這么打保證。
　　陳雪：我們這套系統(tǒng)可以讓顧客消費(fèi)的是感動(dòng)、是真誠(chéng)、是用心，絕不強(qiáng)硬銷售，以顧客欣賞我們的作品，滿意我們的服務(wù)為前提，從而吸引顧客主動(dòng)加選，所以我覺得這個(gè)系統(tǒng)是健康綠色的！
 
 
后記：
　　編輯最近剛看了一篇關(guān)于八月照相館的數(shù)據(jù)分析。其中提到，從用戶的獲取渠道來(lái)看，目前八月照相館最大的部分的客戶，是來(lái)自于老客戶的介紹和口碑相傳。看來(lái)沈東磊的重心在品牌營(yíng)銷和客戶關(guān)系的維護(hù)上。與此同時(shí)，陳雪【感動(dòng)二消】的理念正是致力于客戶關(guān)系維護(hù)的。如陳雪所言：這套系統(tǒng)可以讓顧客消費(fèi)的是感動(dòng)、是真誠(chéng)、是用心，絕不強(qiáng)硬銷售，它是一個(gè)打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)銷售模式，提升攝影品質(zhì)，優(yōu)化客戶口碑，提升全員營(yíng)銷氛圍，引導(dǎo)影樓走向一個(gè)新臺(tái)階的落地通道。 接下來(lái)讓我們期待陳雪關(guān)于【感動(dòng)二消】的精彩分享。

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