選片階段提升業(yè)績(jī)的技巧
一、門市人員選片前須知：
1、熱情有禮，永保笑容，是提升自我業(yè)績(jī)的不二法門：
門市人員就要象一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，永遠(yuǎn)充滿活力和激情，只要他在，別人就要被他的熱情傳染，只要他到哪里，哪里就充滿了歡聲和笑語(yǔ)。這才是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員所必須具備的基本素質(zhì)。
2、選片是一個(gè)門市人員綜合實(shí)力的體現(xiàn)：
在門市所有的工作中，選片與預(yù)約是最富有挑戰(zhàn)性的工作。因?yàn)檫x片是門市人員為公司創(chuàng)收的重要環(huán)節(jié)，此階段門市人員不但要引導(dǎo)客人消費(fèi)，為客人做好設(shè)計(jì)，同時(shí)又要注意應(yīng)付客人的抱怨，小氣的伺候。此時(shí)門市人員的壓力較大，因?yàn)檫x片進(jìn)行的順利，不旦客人會(huì)非常滿意，通常還會(huì)額外加洗較高的金額，也就是我們通常所說(shuō)的二次消費(fèi)或后期消費(fèi)；而選片進(jìn)行的不順利，不但客人會(huì)要求優(yōu)惠打折，有時(shí)甚至?xí)诖筇脙?nèi)大吵大鬧，影響公司的形象。故此時(shí)是對(duì)門市人員綜合素質(zhì)的全面考驗(yàn)。
有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有壓力，有比較才會(huì)有鑒別。沒(méi)有困難，門市人員又怎么能脫穎而出，進(jìn)而贏得上級(jí)的信任呢。
有理想、有上進(jìn)心的門市人員，現(xiàn)在就是你大顯身手的大好時(shí)機(jī)。
3、選片時(shí)也要開心門：
我們不能想象，門市人員與客人在一個(gè)非常陌生的氣氛下選片，可以有非常好的業(yè)績(jī)。最好是由預(yù)約的門市人員親自給客人選片，但在影樓運(yùn)作的實(shí)際情況中，往往有時(shí)不能做到。所以當(dāng)其它門市人員上前為客人選片時(shí)，注意想辦法先與客人打成一片，在一種輕松互動(dòng)的氣氛中來(lái)選片，才能獲得好的業(yè)績(jī)。門市人員為客人選片，第一步同樣是要先打開客人的"心扉"，讓客人了解你、信任你，你說(shuō)的話客人才會(huì)聽進(jìn)去。否則你說(shuō)再多的話，客人也會(huì)說(shuō)："行，行，我們自己看著吧！"
4、選片那天是客人抱怨爆發(fā)的一天：
據(jù)影樓的統(tǒng)計(jì)，選片是客人抱怨爆發(fā)的一天，主要的原因大都是客人對(duì)拍攝當(dāng)天的某個(gè)環(huán)節(jié)不滿意。所以說(shuō)：過(guò)程完美的服務(wù)是增加二次消費(fèi)的最好辦法。同時(shí)要注意，要選在應(yīng)付客人的抱怨方面有特長(zhǎng)的門市人員來(lái)負(fù)責(zé)選片。
