所有客戶想要同樣的12件東西，不管他們是誰(shuí)，不管誰(shuí)在向他們推銷(xiāo)或者他們?cè)谫I(mǎi)些什么：
1：他們希望感覺(jué)自己很重要。
2：他們希望被贊賞。
3：他們希望你停止談?wù)撃阕约骸?br/>
4：他們希望你停止談?wù)撃愕墓尽?br/>
5：他們希望你真誠(chéng)的聆聽(tīng)。
6：他們希望被理解。
7：他們想教給你一些東西。
8：他們希望和需要你的幫助。
9：他們想要買(mǎi)些東西。
10：他們希望你使他們高興和有意外之喜。
11：他們想假裝他們作出合乎邏輯的決定。
12：他們渴望成功和幸福。
幾乎都是如此。當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，請(qǐng)記住這12件事情，將不斷會(huì)有人要求你和他們做生意。
現(xiàn)在，這里是好的一方面。將以上內(nèi)容手寫(xiě)在兩張百事貼上，將其中一張粘在你的辦公桌上，另一張粘在你的儀表板上。讓這份清單出現(xiàn)在你眼前會(huì)不斷提醒你，你的客戶希望你如何做。
順便說(shuō)一句，我從已故母親那里得到了“粘貼”的思想，她是百時(shí)美公司的一位非常成功的銷(xiāo)售代表。她的儀表盤(pán)上貼滿了諸如此類(lèi)的百事貼，而且她的客戶總是非常喜歡她，因?yàn)樗嫘牡臑樗麄兊男腋Ｖ搿?br/>
以上內(nèi)容來(lái)自于合杰里·阿卡夫的談話，他是《商業(yè)中的關(guān)系優(yōu)勢(shì)》的作者。一個(gè)很聰明，思維敏銳的人，恕我直言。
