秀場作戰(zhàn)人員任務書
一、指揮：
B、現(xiàn)場調(diào)度、帶動氣氛、安排各項事宜
C、綜合任務驗收
D、現(xiàn)場引客入桌組，現(xiàn)場接單組人員培訓任務分配等，列出各式套系價格，現(xiàn)場提問問題及獎品內(nèi)容設定。
二、引客入桌組名單：（分組一對一，男女互配）
組長：（負責引客入桌、人員調(diào)動及文宣品保管及補充，配合現(xiàn)場布置，臺子搭放。）
A組 B組 C組
組員：
① ② ① ② ① ②
③ ④ ③ ④ ③ ④
⑤ ⑥ ⑤ ⑥ ⑤ ⑥
⑦ ⑧ ⑦ ⑧ ⑦ ⑧
⑨ ⑩ ⑨ ⑩ ⑨ ⑩
負責：散發(fā)傳單，圍堵人潮，更換相冊，假占桌組，引客入桌，內(nèi)外場報務等事項。（人選：活潑、好動、外向、臉皮厚、不怕吃苦）
三、外接單人員名單：
組長：（負責全組門市人員各項事物及全組士氣的帶動）
組員：（負責說服宣傳現(xiàn)場預約等）
A組 B組 C組
① ② ① ② ① ②
③ ④ ③ ④ ③ ④
⑤ ⑥ ⑤ ⑥ ⑤ ⑥
四、靜態(tài)現(xiàn)場廣播主持人：
負責：秀場主持及場內(nèi)廣播串場，主持人至少10分鐘廣播各式定單的鼓
吹內(nèi)容以便帶動氣勢，事前設定寫出各式說話內(nèi)容（音響器材，話筒操作正常）
五、現(xiàn)場服務人選：
A B C （亦需幫忙接單、本組接單人員的各項要求、
拿相冊、像框、顧客飲水、帶動氣氛、掌控占桌入座情況、禮品派送、
收代款，秀場小蜜蜂業(yè)績統(tǒng)計）。
負責：現(xiàn)場資金存放，計算器，收款據(jù)，小蜜蜂業(yè)績報表，統(tǒng)計營業(yè)收入，（每日呈報）現(xiàn)場現(xiàn)金收入秀場業(yè)績表報，門市人員作業(yè)業(yè)績評比表，獎品發(fā)放統(tǒng)計表及現(xiàn)場抽獎，發(fā)放獎品等）。
七、動態(tài)秀負責人：
負責：整場動態(tài)秀的時間落實，各個節(jié)目的連接，音樂播放，VCD磁帶
挑選及準備（至少5張VCD要求富有節(jié)奏動感的）。
八、造型人員名單
造型主管：（負責先前準備各式造型及頭紗。）
白紗 件、晚裝 件、特色服 件
造型助理： 、 （負責幫助化妝師各項事宜，換服裝）
九、動態(tài)秀節(jié)目主持人： （負責動態(tài)秀節(jié)目的連接，現(xiàn)場氣氛的帶動，介紹本次活動的主要內(nèi)容）
十、后勤負責人：
負責：1、現(xiàn)場場地布置搭臺，桌椅布置及收放。（引客入桌組配合）夜間照明燈光。
2、作秀當天員工飲用水及用餐。
3、場內(nèi)的安全保安工作.
負責：場地規(guī)劃及器材商接洽租，報紙廣告，電視廣告的聯(lián)系播放，橫幅的制作，模特人員落實。
十二、拍照人員：（負責現(xiàn)場拍照，錄影。）
十三、留店人員：（負責店內(nèi)各項事物，顧客進門后的服務。）
備注： 年 月 日下午4：00一切準備就緒，落實匯報。
重點
一、此人選安排，最好以主管或反應靈敏、聰明大方的人員擔任
二、扮演此角色人員，就象是個“現(xiàn)場指揮官”一樣重要
三、隨時東張西望，在接單區(qū)各桌之間游走，眼觀四面，耳聽八方
注意及行動事項
1、人潮、人流的動向必須把握，并隨時保證出入?yún)^(qū)的暢通，勿被閑雜人等阻斷
2、觀察臨時站立在秀場桌邊欣賞作品的目標客戶，隨時上前安排請對方坐下來欣賞或休息一下且拿椅奉坐
3、看見任何客人或門市人員是站在桌邊時，立即拿椅子上前去服務，務必讓站在接單去的人員入座
4、發(fā)現(xiàn)接單區(qū)內(nèi)，桌面冷清時（4桌或以上的空桌），需李及安排“穿便服的工作人員”或“引客入桌組人員”，須一對一對的，進行“假占桌戰(zhàn)術”，借以帶動人潮，以便吸引更多的人進場。（門市人員也許配合演戲）
5、須告訴任何現(xiàn)場人員，須事時，不得站在接單區(qū)內(nèi)外，必須一對一的相互坐下
裝假客人，當坐下時，必須兩人相互緊靠想請人般看相冊，坐時需背向外面，面向里面，空閑的門市人員也必須做靠近，假裝洽談，才能吸引更多的人潮。（美桌只能坐一對假占桌人員和一位門市人員）
6、必須告訴“假占桌”人員，當心客戶入桌時，“假占桌人員”不可突然站起，必須若無其事再等一分鐘后，開口想同桌的門市接單人員演戲說：“好，我們已經(jīng)定了結婚照，明天就去拍照一定好好服務哦！”才可以離去。
7、隨時觀察接單區(qū)內(nèi)各個桌面所打出的暗號手勢，隨時上前給與支援服務。（例：換相冊、找收銀、拿放大像框，送播報單給主持人）
8、在現(xiàn)場內(nèi)走動時，隨時注意各桌狀況，了解正在開單的是哪些桌，當有新客人進場時，立刻上前引導客戶擠向正在開單的桌子再擠入坐，可以大大提高成功率。
9、客人一離去時，立刻上前協(xié)助整理桌面，將桌上的宣傳單全部收起，交給引客入桌組人員，并立即打開相冊兩本，其余統(tǒng)一放置再播報區(qū)桌上。（兩本相冊，一大一小，必須打開分列，不可疊在一起）
10、隨時保持每桌6張以上的椅子，方便客戶隨時可入坐
11、當客人害羞不愿坐下時，請拿椅子放在客戶膝蓋后肘，微微輕頂，再輕壓對方肩部，對方就乖乖坐下了。
12、一定要帶動現(xiàn)場的拍手、鼓掌及大聲呼喊“恭喜二位”等動作，借以帶動氣氛。
13、隨時叮嚀現(xiàn)場播報主持人，不可偷懶應每二至三分鐘播報一次主持稿，當現(xiàn)場各桌人滿時，應多多播報“成交帶動術”才能提升成交率。
14、看見現(xiàn)場地面由公司宣傳單時，應立刻撿起，還能用的，交引客人員，不能用的，直接丟到垃圾桶內(nèi)。
15、 隨時觀察哪一桌需要門市人員，請立即批量派空閑的門市上前接單（若有一對一對，很像即將新婚的準客戶時，可以硬性指派門市接單率最強最高的大將去接單）
16、接單區(qū)的桌子擺設，須呈不規(guī)則擺列，并隨時保持最中間的二、三張桌上，一定有“客人”
17、協(xié)助幫忙靠近的目標人群，將其引客入桌
18、每天至少兩次給予“引客入桌”人員再集合后，鼓舞、加油、打氣、并針對缺點給予再默契及提醒。
19、隨時給予接單的門市人員，加油、打氣、并以贊揚、鼓舞的口吻，給予缺點的“機會教育”，例如，一定要握手、打名片、露笑容、動筆寫出優(yōu)惠及內(nèi)容、做客人近一點及當客人離去時，一定要禮貌的站起來送客人等。
20、注意各桌的相冊，價目表，勿被閑雜人等偷走。
21、現(xiàn)場服務（現(xiàn)場指揮官）在現(xiàn)場巡視時要注意哪一個部門或哪幾個門市當天的開單率、成交率最高，可以有權指派期專門針對目標型客戶進行接單洽談，以提升成交對數(shù)！
22、當小蜜蜂（引客入桌組）帶進來的人群經(jīng)立刻判斷非數(shù)與目標性客戶時，可以不安排門市前去接單，只讓非目標人群增加現(xiàn)場的熱鬧擠滿桌的狀況即可，可以避免成交率降低。
23、現(xiàn)場觀察當有目標性客戶進場時，一定立刻引導前往正在開單的桌面入座，寧可擠到同一桌以提升成交率。
24、當發(fā)現(xiàn)單身男性的客戶有意愿時，可指派二至三人（只要人員調(diào)動許可）打群仗一起攻擊，成交率更高。
25、至少每小時鼓舞門市接戰(zhàn)各組人員一次！空閑時要逐個詢問門市接戰(zhàn)人員已成交幾單，并給予肯定及鼓勵或機會教育其缺點之處，使接戰(zhàn)門市迅速成長（可請現(xiàn)場主持人用廣播的方式播報名字鼓舞個人及接戰(zhàn)小組以提升士氣）
26、至少每小時召集各分組引客入桌（小蜜蜂）人員一次，進行鼓勵士氣“為組織而戰(zhàn)，為團隊而戰(zhàn)，為榮譽而戰(zhàn)”的精神講話。（客獎小蜜蜂在一天內(nèi)區(qū)分兩次性的比賽，從早上到下午三點為第一輪，三點以后為第二輪。每輪評出名次進行額外鼓勵，第一名獎勵50元；第二名獎勵30元；第三名獎勵20元。）
27、至少每隔15分鐘，請主持人播報鼓舞小蜜蜂一次，內(nèi)容例如：
小蜜蜂加油！請扇動你的小翅膀，尋找你們的目標！
小蜜蜂加油！請小蜜蜂多采花蕊！蜂王需要你們支持！
小蜜蜂你們是最勤勞的，勤勞的蜜蜂時永不停息的，要做就做最好的小蜜蜂！
可愛的小蜜蜂，加油?。∧銈兪亲畎舻?！你們是最強的！讓我們?yōu)閳F隊而努力！讓我們?yōu)闃s譽而加油！
28、可安排現(xiàn)場主持人到即將開單成交的客戶旁邊進行成交鼓舞播報，刺激對方盡快付錢。
