針對數(shù)碼照片沖印糾紛無法可依，有關部門對此作出了回應。前天，記者從青島市攝影協(xié)會了解到，市質量技術監(jiān)督局就原有《攝影業(yè)等級評定及服務質量要求》做出修改，明確規(guī)定了數(shù)碼沖印的操作要求、責任界定及損失賠償。
據(jù)市攝影協(xié)會有關負責人表示，修改后的《服務質量要求》基本能夠解決目前數(shù)碼沖印中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，這是我市第一個關于數(shù)碼沖印服務質量標準。
兩周前，一位男顧客帶著三個記憶卡到科達彩擴沖洗數(shù)碼照片，當記憶卡的內容經(jīng)讀卡器顯示到電腦顯示屏時，其中一個卡顯示無內容記錄，于是顧客和店家就此產(chǎn)生了糾紛。店家認為，我們已經(jīng)跟顧客提前聲明了在數(shù)碼沖印前，先做好照片的備份，否則因此出現(xiàn)問題不承擔責任。而顧客則稱，記憶卡中有44張照片，是店里機器有毛病導致照片丟失，而店家的聲明是為逃避責任單方面做出的，沒有法律依據(jù)。最后，在沒有相關法律規(guī)定的情況下，店家給予了顧客五倍沖印價格二百多元的賠償。青島科達彩擴有限公司總經(jīng)理張偉說，如果這一糾紛發(fā)生在現(xiàn)在，按照《服務質量要求》規(guī)定，我們就不必為此事承擔經(jīng)濟賠償了。
張偉表示，《攝影業(yè)等級評定及服務質量要求》的修改使數(shù)碼沖印糾紛有章可循，今后再遇到此類糾紛，店家和顧客都將有解決的依據(jù)。他還建議市攝影協(xié)會組織各會員單位《服務質量要求》“上墻”，將要求內容公示給顧客，便于遇到糾紛時店家與顧客的溝通。（劉蘭星）《攝影業(yè)等級評定及服務質量要求》新增內容
數(shù)碼照片擴印前，經(jīng)營者應提醒顧客將照片資料進行備份。
在使用數(shù)碼相機拍攝過程中，因經(jīng)營者操作不當造成拍照質量問題，由經(jīng)營者負責給予賠償。需重拍的，由經(jīng)營者按原拍照套系內容重拍，并按實收金額的5％給予賠償；消費者不愿重新拍攝的，經(jīng)營者按拍照實收金額退款，并按實收金額的2％給予賠償。
擴印設備讀取存儲顯示正常，但因經(jīng)營者操作或其他原因，導致照片資料損失，按損壞照片張數(shù)價格的5倍給予賠償。擴印設備無法讀取照片，并因此而產(chǎn)生的問題，經(jīng)營者不承擔責任。
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