2004年是很多配件廠商事關(guān)生死的一年，光磁廠商在拼DVD刻錄機(jī)，板卡廠商在拼價(jià)格，顯示器廠商拼12毫秒液晶，那么打印機(jī)廠商又在拼什么呢？
照片打印機(jī)
愛普生一直以照片級(jí)精細(xì)打印作為自己品牌的最大賣點(diǎn)，今年第一次新品發(fā)布會(huì)上，更是把照片打印擺到了更高的位置上。不僅如此，愛普生還拉上了美能達(dá)、尼康等國際大牌數(shù)碼影像設(shè)備制造商一同出席，大有獨(dú)占照片打印機(jī)市場(chǎng)的氣勢(shì)。
不能不承認(rèn)，愛普生在策略上具有很強(qiáng)的時(shí)代精神，以目前數(shù)碼相機(jī)的普及速度看，照片打印的確有著一片大得難以估算的市場(chǎng)，而且它還有著很大的發(fā)展空間。盡管數(shù)碼相機(jī)早就被人稱為***了的新一代家電，但它距離市場(chǎng)飽和還有很長(zhǎng)一段路要走，而在這段時(shí)期內(nèi)，誰占有這塊市場(chǎng)，誰就將得到豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。
愛普生在最初力推照片打印時(shí)，數(shù)碼影相還沒有像現(xiàn)在這樣火熱，以現(xiàn)在的眼光看，愛普生的確是走在了同業(yè)對(duì)手的前面。但是以推進(jìn)速度看，愛普生一直所采用的噴墨式照片打印已經(jīng)被后來出現(xiàn)的新技術(shù)所趕超。僅以印制成本看，愛普生雖然在成本上已經(jīng)有了幾倍的提高，但是每張照片近5元的成本，對(duì)于普通用戶來說仍然過高。近年剛剛推出的熱敏打印機(jī)，還有大街上隨處可見的數(shù)碼沖印店，都對(duì)數(shù)碼相機(jī)用戶有著更大的誘惑。
拼耗材
國人每次提到HP，往往會(huì)記住品牌的推廣廣告，這也是HP這類國際大廠在宣傳時(shí)的一貫手段。但是如果你是一個(gè)常聽廣播的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，近來一則有關(guān)HP打印機(jī)耗材的廣告，不時(shí)會(huì)回蕩在我們的耳邊。
耗材是打印機(jī)廠商心中永遠(yuǎn)的痛。因?yàn)檫@塊原本作為自己重要的利潤(rùn)獲得重點(diǎn)的部分，在中國卻被演繹出太多的版本。假耗材、替代品的層出不窮，使各打印機(jī)廠商在損失了巨大利潤(rùn)的同時(shí)，也在間接影響著自己品牌在市場(chǎng)中的形象。然而，中國用戶的那種對(duì)價(jià)格的敏感，更令眾多在國際市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨的廠商倍感無奈。
入鄉(xiāng)隨俗，再強(qiáng)大的廠商來到中國首先就要忍受住利潤(rùn)空間被壓榨的痛，否則中國用戶就一定會(huì)把“是否有可替代的墨盒？”或者“能否灌墨？”作為選購一款打印機(jī)的重點(diǎn)，這里可沒有人在乎印在墨盒上的諸如“請(qǐng)勿填充其它品牌的墨水”之類的提示。
憑良心說，各打印機(jī)廠商在降低耗材價(jià)格方面的確是下了狠心的，但是他們只能得到一個(gè)回答“降的還不夠！”想想看，用戶每打一頁紙心里就要算計(jì)著成本，這樣誰還能像廣告上說的“輕松打印”？
HP開始在耗材上下血本了，不過讓人失望的是，他的降價(jià)只針對(duì)激光打印機(jī)用的硒鼓，這種只會(huì)令企業(yè)老板高興的促銷，恐怕還很難讓一般用戶們感到興奮。可這也算是個(gè)開始，起碼打印機(jī)廠商開始把目光集中到耗材上來了，這就使我們看到了希望。是否可以認(rèn)為：硒鼓降價(jià)了，墨盒也不遠(yuǎn)了呢？
拼服務(wù)
說實(shí)話，這是筆者認(rèn)為幾大打印機(jī)廠商最應(yīng)該拼的地方。很明顯，現(xiàn)在沒有廠商拼這個(gè)，因?yàn)榇蛴C(jī)的服務(wù)實(shí)在太差勁了，一點(diǎn)不像是二十一世紀(jì)的服務(wù)，頂多也就是二十世紀(jì)60年代的水平。
比如說HP，他們的服務(wù)人員就很懂勞動(dòng)法，一般用戶上班的時(shí)候他們也在上班，而且接起電話來細(xì)聲細(xì)語，很有大公司員工的風(fēng)范。但是用戶下班的時(shí)候他們也下班，加班是不可能的，頂多有個(gè)值班人員，接起電話來同樣細(xì)聲細(xì)語的告訴你，他們的上班時(shí)間與您一樣，請(qǐng)您不要在休息時(shí)間打擾他們。讓你有一股壓在胸中難以發(fā)泄的怒火。
一臺(tái)普通的家用打印機(jī)，售價(jià)在600元左右，一個(gè)中檔收入的員工，請(qǐng)一天假的損失少則一、兩百，多則五、六百，如果打印機(jī)壞到真修不可的話，那到不如再買臺(tái)新的，不過可以肯定，新的打印機(jī)絕不會(huì)是原來的品牌。
不滿意服務(wù)的話實(shí)在太多了，筆者耳濡目染，真想不出用什么新鮮詞來形容了，只是常想，如果市面上維修打印機(jī)的作坊能提高的檔次，能讓用戶安心送去修理，也就免得再到廠商的服務(wù)中心去受委屈。
筆者感言：
打印機(jī)在中國電腦普及的進(jìn)程中，常會(huì)被人擺在作為禮品的位置上。說他重要，有點(diǎn)過分，說他沒用，又有些違心。之所以說它是禮品，其實(shí)也就是那些整機(jī)廠商鬧的，動(dòng)不動(dòng)就送打印機(jī)，使老百姓一時(shí)想不起打印機(jī)對(duì)自己的意義，只是覺的實(shí)惠，只顧開心了。
現(xiàn)如今，老百姓買電腦也越來越理智了，有了不常用就不買的實(shí)用理念，使打印機(jī)離我們的生活越來越遠(yuǎn)。打印機(jī)難道真的只是辦公設(shè)備了？其實(shí)不然，只不過廠商沒有擺正自己的位置，總是在努力爭(zhēng)取僅僅屬于自己的那片市場(chǎng)。比如愛普生就是在爭(zhēng)照片打印市場(chǎng)，惠普就是占住商務(wù)機(jī)不放，而佳能在一邊不冷不熱的看著自己的專業(yè)市場(chǎng)。這各井水不犯河水的競(jìng)爭(zhēng)方式，使打印機(jī)市場(chǎng)顯得和平而寧靜，這也使各廠商間失去了競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力。
又是一年，打印機(jī)能否有新的動(dòng)作，真的會(huì)因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的饑渴引發(fā)一場(chǎng)全面的大戰(zhàn)嗎？對(duì)于未來，我們?cè)谶@里只能做個(gè)預(yù)測(cè)罷了。
來源：中關(guān)村在線
