工作之余和朋友逛街咨詢拍婚紗照行情，不料身上僅有的７０元錢，卻被影樓預(yù)約小姐自作主張交了預(yù)約“定金”。僵持幾小時(shí)討說法未果，頗受打擊的王女士和朋友無(wú)奈而嘆：怎能逼顧客拍婚紗照
在西安市南郊某單位上班的王女士反映，８月１８日下午５時(shí)許，她和朋友逛街順便去“**影樓”咨詢拍婚紗照的情況，一位姓張的預(yù)約小姐很熱情地接待了她。在影樓大廳里，張小姐給她介紹了許多套婚紗照的拍攝方案，以及不同的價(jià)格和優(yōu)惠政策，當(dāng)王女士對(duì)一套價(jià)位２６８８的方案產(chǎn)生興趣時(shí)，張小姐即動(dòng)員她先交５００元定金，隨時(shí)可以來(lái)拍照，保證顧客滿意。由于王女士和朋友來(lái)這只是咨詢，而不是現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約拍照的，所以根本就沒帶那么多現(xiàn)金。在得知王女士身上所帶現(xiàn)金有限時(shí)，張小姐就把定金的數(shù)目降至１００元。盡管如此，王女士和朋友也難以湊夠，翻遍全身也只籌到７０元，在確信顧客身上只有７０元現(xiàn)金的情況下，張小姐便從王女士手中要走那７０元錢，說是找領(lǐng)導(dǎo)去問問，看預(yù)交７０元可以不。誰(shuí)知張小姐回來(lái)后，竟然稱，她已經(jīng)把錢交了，并給王女士出具了一張所謂的“保留單”，單號(hào)為Ｄ３６６２，上面特別注明：“已收定金７０元整”。據(jù)王女士講，當(dāng)時(shí)她非常生氣，原因是她并沒有讓張小姐替她交錢，更何況沒了這７０元錢，她和朋友連回家的路費(fèi)都沒了，為此堅(jiān)持要求退款，卻被對(duì)方一句“已收定金概不退還”的理由拒絕。為此事，雙方一直從下午５點(diǎn)僵持到晚上１０點(diǎn)左右，沒有任何結(jié)果。
事后，記者從“**影樓”了解到，顧客在此預(yù)約拍照，最高交定金１０００元，最少也要交５００元。交１００元的顧客只能拿到“保留單”，交７０元的情況實(shí)屬特例，之前從未有過。據(jù)當(dāng)事人張小姐講，她替王女士交錢是征得對(duì)方同意的，否則對(duì)方也不會(huì)把錢給她。影樓客戶服務(wù)部的周經(jīng)理告訴記者，顧客交定金拿到憑證后都有簽字。依據(jù)此說法，王女士同意交錢后也應(yīng)簽了字，可是影樓查找當(dāng)天原始資料后，卻意外地沒有找到王女士的簽字。面對(duì)此事，當(dāng)天負(fù)責(zé)處理此事的影樓預(yù)約組負(fù)責(zé)人依然堅(jiān)稱，王女士是自愿交定金的，事后王女士提出退款要求，影樓也并沒有拒絕，用她的話說：一天營(yíng)業(yè)額達(dá)十余萬(wàn)的大影樓，哪能在乎王女士的７０元錢?？墒聦?shí)上，就是這７０元錢引發(fā)了雙方長(zhǎng)達(dá)幾小時(shí)的爭(zhēng)執(zhí)，令人費(fèi)解?
