黃金十月，是北京最好的季節(jié)。國慶期間，世紀(jì)城打造的全球最大的Mall(購物中心)——金源時代購物中心即將開業(yè)。這個購物中心占地面積18.2公頃，建筑面積68萬平方米，其中，免費(fèi)停車場能夠容納10,000輛轎車，充分滿足了北京這個汽車都市的購物需求。金源時代購物中心包括了國內(nèi)最著名的零售商，近乎所有能夠知道的知名商業(yè)集團(tuán)，幾乎都將入住這個全球最大的購物中心，有人計算得出這樣一個數(shù)字：如果一個消費(fèi)者在每個店鋪逗留3分鐘，那全部逛完所有店鋪，需要3天4夜。就是說，最少一個星期內(nèi)，消費(fèi)者走馬觀花的也看不完整個購物中心。作為“Mall”，購物僅僅是它的一個功能，此外，還有很多餐飲、娛樂功能，金源時代購物中心擁有北京最大的KTV娛樂中心，所有京城知名的餐飲派系也將全部到位……可以說，金源時代購物中心將是一個前所未有的零售業(yè)和娛樂業(yè)中心。
不過，除了這些大家都很熟悉的概念和功能之外，金源時代購物中心首次在京城推出 “婚慶廣場”概念，它將是國內(nèi)目前最大的婚慶廣場，也是目前國內(nèi)唯一的婚慶廣場，它將構(gòu)建所有與婚慶服務(wù)相關(guān)的所有業(yè)務(wù)功能。據(jù)悉，目前，“金玉良源”婚慶廣場正在緊鑼密鼓的嚴(yán)格招商中，計劃于2005年元旦之際正式開張營業(yè)?！敖鹩窳荚础被閼c廣場的出現(xiàn)，將對京城婚慶行業(yè)產(chǎn)生重大影響，從而使婚慶服務(wù)行業(yè)面臨一次重新洗牌和重新規(guī)范的機(jī)會。
2500億市場的尷尬
從最初的婚慶攝像到90年代初國內(nèi)首家婚慶公司的誕生，再到千禧年婚慶公司的爆棚，無一不跟那幾年每年呈幾何級遞增的婚慶需求有關(guān)，從沿海的大城市引進(jìn)國外的婚慶形式，到大城市里鮮以為睹到爭相效仿，再從大城市輻射影響到中小城市，甚至一步一步地蔓延至農(nóng)村。中國人的結(jié)婚習(xí)俗已經(jīng)隨著時代的變遷，悄然改變著。用洋氣的一場婚慶活動來表現(xiàn)新人的喜悅和快樂，已成為越來越多人的共識和選擇。
來自民政部等部門的最新統(tǒng)計顯示，我國每年有近1000萬對新人喜結(jié)良緣，全國每年因結(jié)婚產(chǎn)生的消費(fèi)總額已達(dá)2500億元。僅北京市場，每年婚慶消費(fèi)在45億之上。巨大的消費(fèi)市場催生了婚慶公司、婚紗影樓、婚慶服裝服飾、花店、司儀等相關(guān)新型行業(yè)，許多配套行業(yè)如攝影攝像器材、餐飲旅游、美容美發(fā)、珠寶首飾、家居用品，甚至裝飾材料、汽車、樓盤、銀行貸款、保險理財?shù)纫蚕嗬^進(jìn)軍這一領(lǐng)域?；閼c經(jīng)濟(jì)正以其快速增長的規(guī)模，吸引著社會各界和相關(guān)企業(yè)的廣泛關(guān)注。因此，每逢傳統(tǒng)喜慶節(jié)日，凡是和“喜”字沾邊的行業(yè)，無不賺得盆滿缽滿。
不過，在市場一邊“喜氣洋洋”的同時婚慶市場也暴露出一些問題。
主要表現(xiàn)在婚慶企業(yè)規(guī)模小，資源少，客戶接待能力差。同時，從業(yè)人員的素質(zhì)不高，也影響著客戶的滿意度，畢竟對于婚姻這樣的大事，大部分人只有一次，客戶的抱怨是其次的，對客戶的傷害和客戶留存的遺憾是最不能令人忘懷的。因此，婚慶行業(yè)必須有一個規(guī)范的市場環(huán)境和監(jiān)督機(jī)制，從而使龐大的婚慶行業(yè)走向規(guī)范，走向規(guī)模化。
其次，婚慶企業(yè)規(guī)模小，又比較分散，要么不得不做大量廣告，要么就不得不在人流量很大的繁華地段租用場所，因此營銷成本很高，而針對性的客流量小，造成價格據(jù)高不下，甚至于很多婚慶企業(yè)不得不“來一個宰一個”，經(jīng)營的艱難使得普遍屬于中小企業(yè)的婚慶服務(wù)企業(yè)在市場行為上嚴(yán)重短視，這樣無異于飲鴆止渴，無論對消費(fèi)者還是企業(yè)自身來說都沒有益處。
第三，資源困境，不能滿足客戶要求。在節(jié)假日等婚慶活動比較密集的時段，很多婚慶服務(wù)公司會出現(xiàn)車輛不夠用，專業(yè)人才忙不過來的情況，如果不想丟掉客戶，很多公司則用“對付”的辦法來敷衍客戶，造成客戶不滿和投訴。
第四，由于缺乏市場監(jiān)管措施，很多婚慶服務(wù)公司的服務(wù)人員素質(zhì)不高，甚至于格調(diào)不高，在幫助客戶辦理婚慶活動時，錯誤百出，張冠李戴，婚慶服務(wù)流于形式，給客戶帶來很多的不滿。
這些問題，由于婚慶企業(yè)規(guī)模下，企業(yè)分散，管理混亂，因此必須有相應(yīng)的措施來改變婚慶行業(yè)的現(xiàn)狀，重新梳理行業(yè)行為，在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，硬性的行政命令是難以實現(xiàn)的，而有管理，有協(xié)調(diào)，有監(jiān)督，有品牌的“婚慶廣場”這樣的市場化手段是最好的出路。
“金玉良源”婚慶廣場靠什么洗牌京城婚慶業(yè)？
婚慶廣場的出現(xiàn)，并不能改變婚慶行業(yè)中小企業(yè)為主力的局面，那么“金玉良源”靠什么宣稱來規(guī)范化行業(yè)呢？
“金玉良源”的回答是品牌和給用戶帶來的服務(wù)質(zhì)量提升。
首先，“婚慶廣場”的商業(yè)模式，引進(jìn)了婚慶行業(yè)各種服務(wù)業(yè)態(tài)，打造了一個完整的婚慶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。包括婚紗影樓、婚慶食品、婚紗禮服、婚慶物品、婚慶禮儀服務(wù)、婚慶車輛服務(wù)、鮮花、喜慶裝飾等等各種婚慶相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在婚慶廣場的規(guī)劃中，將包括一條600多米的“喜街”，使消費(fèi)者對于婚慶方面的各種需求都可以在“喜街”中獲得滿足。
“京城第一婚慶廣場”的商務(wù)模式，使消費(fèi)者購物和消費(fèi)更加便捷，容易獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，從而吸引最大量的客戶到訪，使得到訪用戶100％的為現(xiàn)成客戶或者潛在客戶，據(jù)調(diào)查，90％以上的年輕人當(dāng)了聽說“婚慶廣場”這個概念時，都表示將在考慮婚慶服務(wù)時肯定會去看看，可以肯定的說，婚慶廣場的出現(xiàn)，將迅速成為婚慶消費(fèi)的主基地，從而形成婚慶服務(wù)的規(guī)?；?。反過來形成品牌價值的快速提升，從而徹底改變婚慶行業(yè)分散局面，客觀上造成“不入住婚慶廣場，婚慶企業(yè)將面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)”的局面。而越集中，消費(fèi)者越多，品牌的價值就越高。
其次，婚慶廣場的模式，也徹底改變了現(xiàn)在婚慶行業(yè)面臨的生存困境。其中，最重要的是極大的降低了婚慶行業(yè)營銷費(fèi)用據(jù)高不下的局面?；榧営皹菫槭裁催x擇費(fèi)用高昂的繁華地段，一是為了提高品牌知名度，另外一個重要原因是從大量的人流中，過濾出來真正的消費(fèi)者。
而地處偏僻的婚慶服務(wù)企業(yè)，不得不大量投入廣告，來吸引消費(fèi)者，據(jù)統(tǒng)計，婚紗影樓40％的成本在與廣告投入。而婚慶廣場的模式，從一開始就給入住企業(yè)過濾了人流，100％的訪客是婚慶服務(wù)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，獨(dú)一無二的品牌效應(yīng)節(jié)省了入住企業(yè)的廣告投入，婚慶廣場幫助入住企業(yè)吸引了大量消費(fèi)者，剩下的就是企業(yè)如何提高自己的服務(wù)水平了，因此，總體看，婚慶廣場為入住企業(yè)節(jié)省了大量成本，提高了企業(yè)的市場競爭力。
第三，嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和認(rèn)證制度，使得入住企業(yè)規(guī)范化，從而提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。據(jù)了解，“金玉良源”婚慶廣場將引入監(jiān)督和認(rèn)證制度，來規(guī)范入住婚慶廣場的企業(yè)，從而為消費(fèi)者提供有保障的服務(wù)。同時，婚慶廣場的管理方將作為婚慶服務(wù)總的監(jiān)督人，將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)婚慶服務(wù)資源，比如某家入住婚慶服務(wù)企業(yè)的車隊不能滿足當(dāng)日需求，“金玉良源”則會出面協(xié)調(diào)其他單位的車隊來支持這家企業(yè)，從而使婚慶資源的價值發(fā)揮最大效能。
第四，婚慶廣場的成立，能迅速改變婚慶需求的選擇。分散的婚慶服務(wù)業(yè)態(tài)，給消費(fèi)者帶來諸多不便，而“一站式”的婚慶服務(wù)給消費(fèi)者帶來前所未有的便利。以婚紗攝影為例，新人們往往很早就需要到婚紗影樓化妝拍照，在人不是很多，不需要排隊的情況下，至少也要到晚上7～8點鐘才能夠拍攝完成。由于上妝，新人們往往一天都無法進(jìn)食，十分辛苦。而事實上，在婚紗攝影中，由于新郎妝是最容易完成的，而新娘妝則需要花費(fèi)很長的時間，因此，新郎大部分時間是處于等待狀態(tài)，浪費(fèi)了很多時間，而無法處理其他的事情，但在婚慶廣場，就有所不同了，婚慶廣場引入的餐飲服務(wù)，采用可以完全吞咽的食品，避免損壞化妝效果，新郎可以在等待時段，逛其他婚慶服務(wù)店面，購買婚慶物品和約定服務(wù)，從而提高效率，而不必在街上尷尬于自己的裝束。從而改變過去哪種預(yù)定服務(wù)要滿城跑，勞心勞力，苦不堪言的局面。
“金玉良源”婚慶廣場的誕生，可以說給了京城婚慶業(yè)一個重新洗牌的機(jī)會，也是一個規(guī)范化的機(jī)會。面對每年45億以上的京城婚慶消費(fèi)，還處于規(guī)劃招商階段的“金玉良源”還有很多的事要做，要真正做好這個婚慶廣場，“金玉良源”還需要在招商、服務(wù)、規(guī)范、優(yōu)勝劣汰等很多制度與規(guī)范上下足功夫，從而打造一個完美的婚慶廣場?！敖鹩窳荚础睂⒁栽鯓拥淖藨B(tài)出現(xiàn)在世人面前，我們耐心等待2005年元旦的到來吧。
