市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期接到數(shù)起有關(guān)婚紗攝影方面的投訴，反映城區(qū)某婚紗攝影店以搞促銷活動(dòng)為名，向顧客承諾拍攝婚紗照可以享受免費(fèi)化妝服務(wù)及租用結(jié)婚當(dāng)天所需婚紗禮服的優(yōu)惠，而后來(lái)這家店卻仍舊變相收費(fèi)，讓消費(fèi)者連呼受騙上當(dāng)。
據(jù)消費(fèi)者壽小姐反映，前不久她在城區(qū)一家攝影店拍了一套2580元的婚紗攝影，店家當(dāng)時(shí)承諾，壽小姐舉行結(jié)婚儀式當(dāng)天可以在店內(nèi)任意選擇一套婚紗、一套禮服，免費(fèi)租賃使用，并免費(fèi)提供化妝服務(wù)。可當(dāng)婚期將至壽小姐前去選衣時(shí)，店家卻告訴她免費(fèi)是有條件的，他們只負(fù)責(zé)提供免費(fèi)化妝以及一張面值為400元的婚紗禮服租賃現(xiàn)金抵用券，不足部分要她自己付費(fèi)。剛剛還滿懷熱情看遍店內(nèi)所有服裝的壽小姐聞言后看了一下報(bào)價(jià)單，著實(shí)嚇了一跳，每套服裝的租價(jià)都高得驚人，普通的一件婚紗每次要680元，禮服每次480元，而且店家表示，與婚紗、禮服相搭配的首飾不提供租賃服務(wù)，如要使用，就得購(gòu)買。壽小姐斷然舍棄了400元所謂的優(yōu)惠，另找一家婚紗攝影店租妥所需服裝、首飾，全部?jī)r(jià)格還不到這家店的三分之一！另?yè)?jù)壽小姐稱，這家店還有一處讓人疑惑，店家在消費(fèi)者拿到照片后就要求把所有票據(jù)收回，當(dāng)消費(fèi)者提出到時(shí)候憑什么來(lái)提取婚紗時(shí)，對(duì)方稱他們有登記，來(lái)人就行了。而事實(shí)上，這也為承諾的食言埋下了伏筆。
消協(xié)工作人員認(rèn)為，類似壽小姐的投訴，往往由于消費(fèi)者不能提供當(dāng)初店家承諾的書面憑證，因依據(jù)不足而無(wú)法達(dá)到維權(quán)目的。消協(xié)工作人員提醒，另有一種婚紗攝影方面的投訴也值得注意，就是消費(fèi)者對(duì)所拍照片看樣后，店家往往會(huì)要求消費(fèi)者購(gòu)買入選相冊(cè)的照片以外的底片，否則底片不予奉送。消協(xié)工作人員稱，這種現(xiàn)象目前似乎已經(jīng)成為婚紗攝影領(lǐng)域的“行規(guī)”，但這種做法侵犯消費(fèi)者權(quán)益，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)自己被拍攝的所有影像的底片擁有肖像權(quán)，商家隨意處置底片事實(shí)上是對(duì)消費(fèi)者肖像權(quán)的侵犯。
10月份通常是婚禮黃金時(shí)期，消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒即將步入結(jié)婚殿堂的新人們，拍攝婚紗照時(shí)，不要輕信店家搞的所謂店慶、謝禮等促銷活動(dòng)，付款后要向商家索要票據(jù)，對(duì)店家承諾可以享受到的優(yōu)惠服務(wù)，盡可能以書面形式固定下來(lái)。對(duì)于底片歸屬的問(wèn)題，消費(fèi)者可以在簽訂拍攝協(xié)議前提出來(lái)，事先談妥條件協(xié)商解決。當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。
