| “數(shù)碼照片沖洗時被搞丟了，店方卻稱自己沒責(zé)任?！弊蛉眨獾赜慰完愊壬蛴浾咄对V。
陳先生稱，他從西安來重慶旅游，3日晚上6點(diǎn)多，他和朋友到小什字和平數(shù)碼沖擴(kuò)店沖洗數(shù)碼相片，店員把照片從相機(jī)上下載到電腦上，發(fā)現(xiàn)照片打不開，只好又轉(zhuǎn)移到相機(jī)上去。這時，陳先生發(fā)現(xiàn)卡上的照片已全部遺失。 “這與我們沒有關(guān)系?！睌?shù)碼沖擴(kuò)店唐經(jīng)理稱陳某的相機(jī)卡有問題。“當(dāng)時，照片下載到電腦上，只打開了五、六張，就再也打不開了。我們只好又把照片傳輸回卡上。其實(shí)卡在取出來之前，數(shù)據(jù)已經(jīng)遺失了?！? 市消委王化田副秘書長稱，沖擴(kuò)店對此負(fù)有一定責(zé)任。顧客到?jīng)_擴(kuò)店對數(shù)碼影像進(jìn)行加工，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)面檢驗(yàn)文件有沒有問題。如文件沒問題，才可以復(fù)制加工。在此過程中，如文件出現(xiàn)遺失，不但要退還加工費(fèi)，還要按同等金額的加工費(fèi)賠償給顧客。 王化田還透露，消費(fèi)者在攝影加工店遇到膠片損壞、遺失或質(zhì)量問題，本地攝影行業(yè)還沒有一個服務(wù)質(zhì)量管理辦法。為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，目前市消委與市攝影行業(yè)協(xié)會正共同擬訂《重慶市攝影行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益爭議解決辦法》，預(yù)計(jì)在年內(nèi)出臺，數(shù)碼沖印也有相應(yīng)規(guī)定。 |
