客戶拍攝結(jié)婚照，因預(yù)約合同不清楚，在挑選服裝時(shí)與商家發(fā)生爭執(zhí)。25日，經(jīng)鯉城區(qū)12315投訴臺(tái)調(diào)解，事情得以圓滿解決。
來至惠安的吳先生告訴記者：國慶期間，市區(qū)某婚紗攝影店推出了優(yōu)惠活動(dòng)，當(dāng)時(shí)他并同該店口頭協(xié)議，預(yù)約拍攝某系列婚紗照，繳納2500元。25日，他到該店挑服裝準(zhǔn)備拍攝時(shí)，雙方發(fā)生了爭議。吳被告知，店里服裝分為“精品區(qū)”和“普通區(qū)”兩款，吳所預(yù)定的套系只能挑選“普通區(qū)”服裝。吳認(rèn)為被欺騙了，遂向鯉城區(qū)12315投訴。
12315工作人員了解到，A套系婚紗照價(jià)格為2388元，B套系的價(jià)格為2988元。消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)初預(yù)定的是B套系，是與該店?duì)I業(yè)小姐講價(jià)到2500元的，而商家認(rèn)為消費(fèi)者預(yù)定的是A套系，沒有海景拍攝，但消費(fèi)者要求加拍海景，故收取2500元，且兩套系的贈(zèng)品不同，雙方各執(zhí)一詞。經(jīng)查，消費(fèi)者所提供的發(fā)票顯示的是A套系，并有消費(fèi)者的簽名，但消費(fèi)者稱商家當(dāng)時(shí)介紹的就是B套系，所以只顧交錢并未確認(rèn)。
12315工作人員指出：雙方是因約定的合同未明示清楚而引發(fā)的糾紛。商家的標(biāo)示不規(guī)范，造成消費(fèi)者誤解，負(fù)有一定責(zé)任。最后在12315工作人員的調(diào)解下，雙方達(dá)成一致協(xié)議，消費(fèi)者的服裝享受B套系的服務(wù)，贈(zèng)品享受A套系的待遇。
