去影樓照相，本是件高興的事，可省城方先生日前在一家影樓消費時，卻落得滿心不痛快。國慶期間，方先生得到一張影樓的贈券，這張贈券上寫著可以為40歲以上中老年夫婦提供一次免費拍攝，贈送3張免費照片及8套免費造型。10月7日，方先生的父母來到這家影樓拍照，在拍攝過程中，由于穿了這家影樓贈送造型之外的服裝，方先生的父母為此支
付了120元的服裝費。兩人共計拍了30張照片。
與影樓的糾紛發(fā)生在取照片時。盡管支付了服裝費用，但影樓表示，如果想要除贈送的3張照片之外的其他照片，必須以每張10元的價格購買。如果想要底片，則后期消費須滿300元才能拿到。方先生發(fā)現(xiàn)，雖然打著免費服務的旗號，但來此拍照的顧客均不同程度地掏了腰包，少則一兩百元，多至上千元。不能接受影樓這一做法的方先生怒將此事投訴到12315。
工商部門的工作人員告訴記者：根據(jù)今年10月1日起施行的《安徽省消費者權益保護條例》第三十二條，從事攝影、沖印的經(jīng)營者提供服務后，應當將全部照片、底片（包括數(shù)碼圖文資料）交付消費者，不得自行保留和另行收取費用。影樓拒絕將底片交給消費者的做法是違反該條例的。至于影樓借“免費服務”，誘使消費者進行其他消費，目前維權尚比較困難。消費者應當在消費過程中注意保護好自己權益。
昨日上午，記者陪同方先生來到這家影樓。據(jù)該影樓負責人解釋：“此次為40歲以上顧客免費拍照的公益活動是6月份起開始做的，對顧客實行規(guī)定范圍內(nèi)的免費服務，在拍攝之前已經(jīng)明確告知不給底片。免費服務的范圍都很清晰地寫在我們的宣傳材料上?！庇浾吣贸觥栋不帐∠M者權益保護條例》新規(guī)定，對此，影樓負責人承認他們在工作安排上存在失誤。經(jīng)協(xié)商，該影樓退還了方先生父母拍照的底片。
