去影樓照相，本是件高興的事，可省城方先生日前在一家影樓消費(fèi)時(shí)，卻落得滿(mǎn)心不痛快。國(guó)慶期間，方先生得到一張影樓的贈(zèng)券，這張贈(zèng)券上寫(xiě)著可以為40歲以上中老年夫婦提供一次免費(fèi)拍攝，贈(zèng)送3張免費(fèi)照片及8套免費(fèi)造型。10月7日，方先生的父母來(lái)到這家影樓拍照，在拍攝過(guò)程中，由于穿了這家影樓贈(zèng)送造型之外的服裝，方先生的父母為此支
付了120元的服裝費(fèi)。兩人共計(jì)拍了30張照片。
與影樓的糾紛發(fā)生在取照片時(shí)。盡管支付了服裝費(fèi)用，但影樓表示，如果想要除贈(zèng)送的3張照片之外的其他照片，必須以每張10元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。如果想要底片，則后期消費(fèi)須滿(mǎn)300元才能拿到。方先生發(fā)現(xiàn)，雖然打著免費(fèi)服務(wù)的旗號(hào)，但來(lái)此拍照的顧客均不同程度地掏了腰包，少則一兩百元，多至上千元。不能接受影樓這一做法的方先生怒將此事投訴到12315。
工商部門(mén)的工作人員告訴記者：根據(jù)今年10月1日起施行的《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十二條，從事攝影、沖印的經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將全部照片、底片（包括數(shù)碼圖文資料）交付消費(fèi)者，不得自行保留和另行收取費(fèi)用。影樓拒絕將底片交給消費(fèi)者的做法是違反該條例的。至于影樓借“免費(fèi)服務(wù)”，誘使消費(fèi)者進(jìn)行其他消費(fèi)，目前維權(quán)尚比較困難。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)過(guò)程中注意保護(hù)好自己權(quán)益。
昨日上午，記者陪同方先生來(lái)到這家影樓。據(jù)該影樓負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)骸按舜螢?0歲以上顧客免費(fèi)拍照的公益活動(dòng)是6月份起開(kāi)始做的，對(duì)顧客實(shí)行規(guī)定范圍內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)，在拍攝之前已經(jīng)明確告知不給底片。免費(fèi)服務(wù)的范圍都很清晰地寫(xiě)在我們的宣傳材料上。”記者拿出《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》新規(guī)定，對(duì)此，影樓負(fù)責(zé)人承認(rèn)他們?cè)诠ぷ靼才派洗嬖谑д`。經(jīng)協(xié)商，該影樓退還了方先生父母拍照的底片。
