交了定金、拍了婚紗照，馬上就要選照片做相冊(cè)了，福州的張先生和王小姐才驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己看中的是“圣經(jīng)式”相冊(cè)，而福州絕色攝影影樓要給自己做的卻是“卡羅式”相冊(cè)。由于雙方在拍攝訂單中對(duì)此沒有約定，就產(chǎn)生了糾紛。昨日，記者從鼓樓區(qū)12315了解到，年末，婚嫁進(jìn)入高潮，有關(guān)婚紗攝影的投訴也多了起來，除了相片質(zhì)量外，投訴最多的還是因雙方合同約定不清而引起的糾紛。
消費(fèi)者：約定不清起糾紛
張先生和王小姐投訴稱，11月20日，該影樓的工作人員向他們推薦了相冊(cè)，后來才知道那是圣經(jīng)式相冊(cè)，他們看了比較滿意，并自選套系，以1817元下了訂單。兩天后，他們?nèi)ヅ牧嘶榧喺铡?5日，當(dāng)他們挑選照片準(zhǔn)備入冊(cè)時(shí)，影樓的工作人員才告訴他們，給他們做的相冊(cè)是卡羅式相冊(cè)，而非他們想要的圣經(jīng)式相冊(cè)。
張先生和王小姐要求影樓制作圣經(jīng)式相冊(cè)，但雙方協(xié)商不成。張先生和王小姐認(rèn)為，婚紗攝影很專業(yè)，之前他們根本不知道相冊(cè)還有什么圣經(jīng)式、卡羅式；而作為專業(yè)攝影，下訂單前，影樓不僅沒有告知，而且還故意隱瞞，因此影樓要對(duì)此事負(fù)責(zé)。
影樓：訂單上未注明名稱
對(duì)此，福州絕色婚紗攝影影樓的接待主管潘小姐介紹，當(dāng)時(shí)，影樓工作人員把包括圣經(jīng)、卡羅在內(nèi)的多種相冊(cè)樣品都給張先生和王小姐看了，對(duì)于當(dāng)時(shí)是否有介紹相冊(cè)名稱，潘小姐說影樓工作人員也記不清了。她承認(rèn)，當(dāng)時(shí)沒有在拍攝訂單上注明，是影樓的“錯(cuò)誤”，影樓愿意和張先生與王小姐協(xié)商一種雙方都認(rèn)可的方式，但按照張先生提出的要求，他們虧錢太多，沒辦法接受。
目前，鼓樓12315介入此事，但由于雙方意見分歧較大，調(diào)解不成功。
12315：相關(guān)事項(xiàng)應(yīng)約清
就此事，鼓樓12315的工作人員認(rèn)為，雙方都有責(zé)任，消費(fèi)者沒有了解清楚就下訂單，而福州絕色攝影影樓應(yīng)將相關(guān)情況告知消費(fèi)者。
他提醒消費(fèi)者，消費(fèi)前，應(yīng)多找一些商家了解情況，訂合同時(shí)，把相關(guān)情況都予以注明，以避免糾紛。
