到彩擴(kuò)店沖洗“數(shù)碼底片”，工作人員操作失誤，導(dǎo)致存儲(chǔ)卡內(nèi)的100多張照片丟失。消協(xié)稱(chēng)沒(méi)遇過(guò)此類(lèi)消費(fèi)問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)稱(chēng)沒(méi)此類(lèi)賠償標(biāo)準(zhǔn)，店家則認(rèn)為不該負(fù)責(zé)任。近日，范小姐不知如何挽回?fù)p失。
今年1月，范小姐與朋友從海南游玩回來(lái)，照片全部用數(shù)碼相機(jī)拍攝。因急于將相機(jī)歸還給好友，范回武漢后來(lái)不及備份，就將存儲(chǔ)卡拿到彩擴(kuò)店沖洗，可沒(méi)想到，存儲(chǔ)卡在讀取的過(guò)程中，電腦出現(xiàn)故障。再次開(kāi)機(jī)時(shí)，卡上的照片一張都沒(méi)有了。范小姐要求店家賠償損失費(fèi)2000元，可店家不同意。
范小姐認(rèn)為，店家操作不當(dāng)造成“數(shù)碼底片”丟失，出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的損失，店家應(yīng)該賠償，遂向江漢區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)投訴。消委工作人員解釋?zhuān)皵?shù)碼底片”丟失的情況以前沒(méi)遇到過(guò)，還屬于新的消費(fèi)糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如果達(dá)不成一致，只能上訴。
據(jù)了解，彩擴(kuò)行業(yè)有不成文的規(guī)定，如果膠卷遇意外損失或遺失，按“一比一”的同類(lèi)膠卷進(jìn)行賠償。至于“數(shù)碼底片”丟失該如何賠償，該行業(yè)還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。
北湖一家彩擴(kuò)店的工作人員說(shuō)，店里遇到過(guò)此類(lèi)情況。有位熟客到店里沖數(shù)碼照片，電腦出現(xiàn)故障后照片丟失了，客人之后再?zèng)]來(lái)店里洗過(guò)照片。
