前些天長寧區(qū)的市民童先到住宅附近一家新影沖印店沖印照片時，店家竟將其在舉行婚禮時拍攝的4卷膠卷共123張照片沖成青色。為此，童先生要求店方退還76元沖印費，但遭拒絕。
童先生是5月27日到該店沖洗照片的，4卷膠卷、123張照片沖印費共計約花去76元。幾天前，童先生取回照片后，發(fā)現(xiàn)照片底色發(fā)暗，畫面質(zhì)量不清晰，有幾張畫面模糊無法識別，且沖洗的底片受到一定影響，每張照片正中還有細微劃痕。童先生說，由于照片系舉行婚禮時拍下的，準備贈送給親朋好友留做紀念，但沒想到，照片印出來的效果實在太差。在與店方交涉無結果后，童先生又將相同膠卷拿到柯達沖印店沖印，“這次沖出來跟前次簡直是天差地別，根本就沒有問題。”童先生說。
由于雙方在照片是否存在質(zhì)量問題的觀點上不一致，童先生將照片送到市攝影行業(yè)協(xié)會進行鑒定，結論為，從照片沖印質(zhì)量看，確有些問題，擴印時曝光過度，根據(jù)底片的情況，應該可以擴印出比現(xiàn)狀好的照片。
但這一結論也不為店方所接受。后來店方表示只愿意賠償10元，童先生不同意，便投訴到長寧區(qū)周橋消協(xié)。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，店方同意沖印費“打8折”收取，即補償童先生約16元。童先生表示，該結果他不能接受，而是要求店方退還全部沖印費。
沖印店一工作人員認為，“精放”與一般彩擴是有區(qū)別的，童先生的照片要求的是一般彩擴，一般彩擴0.5元一張，而精放卻是5元一張?！敖o他打8折的話，才0.4元一張，這么便宜哪里去找？”該店另一工作人員說，“照片沒有報廢，沒有退錢的理由。更何況照片好壞標準很難評定，他照片拍得也不太好。”
咨詢12315熱線后，得知按攝影行業(yè)規(guī)定，如果操作不當造成質(zhì)量問題的，應重拍、重印，也可以退款處理。如經(jīng)消協(xié)調(diào)解不成，只能通過其他途徑如訴訟解決。童先生也表示，不排除使用法律途徑討回說法。
