日前，王先生夫婦為慶祝結(jié)婚一周年，到攝影館照相留念，攝影館卻將底片給弄丟了，顧客要求賠償被拒絕。律師認(rèn)為，顧客有權(quán)要求影樓進(jìn)行適當(dāng)?shù)木褓r償，若雙方當(dāng)事人在無法協(xié)商解決的情況下，王先生可以向法院起訴。
16日，在北京讀研的王先生特意從北京趕回?zé)熍_(tái)，以慶祝他和妻子宋女士結(jié)婚1周年。17日上午，兩人到喜多坊婚紗攝影館花了148元照相留念。22日下午，當(dāng)王先生夫婦來影樓選片時(shí)，卻被告知，他們所拍攝的數(shù)碼照片底片，由于未被存檔而丟失。
得知花費(fèi)了一上午時(shí)間和感情所拍攝的照片，因影樓工作人員失誤而丟失時(shí)，王先生夫婦要求影樓按照照相費(fèi)用兩倍的價(jià)錢賠償。影樓工作人員的答復(fù)是，影樓可以給王先生夫婦重新拍照，或者他們可退還王先生148元，但不會(huì)賠償。
因王先生23日就要返回北京，加上因照片底片丟失影響了心情，王先生夫婦不愿重新拍照，只希望影樓退還148元，并給予賠償。雙方意見不一致，因而一下午都陷入僵局中。對此，宋女士十分不滿，她稱，底片丟失是影樓工作失誤造成的，但因此而給自己所帶來的利益損失，影樓老板卻一點(diǎn)也沒有表示出歉意，哪怕他拿出一元來表示歉意，我們也不會(huì)這么氣憤。影樓老板則強(qiáng)烈表示，他不同意王先生夫婦提出的賠償要求。
山東省星河泰律師事務(wù)所的何律師認(rèn)為，由于王先生夫婦拍攝的照片，是在其結(jié)婚一周年紀(jì)念日特定時(shí)間拍攝的，因而具有特殊意義。由于影樓工作失誤，造成照片底片丟失而無法補(bǔ)拍，對顧客已經(jīng)造成了較大精神痛苦，對此，顧客有權(quán)要求影樓進(jìn)行適當(dāng)?shù)木褓r償。當(dāng)雙方當(dāng)事人無法協(xié)商解決時(shí)，王先生可以向法院起訴。
