從本月開(kāi)始，由商務(wù)局會(huì)同有關(guān)部門出臺(tái)的《北京市攝影行業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）》已經(jīng)正式實(shí)施。記者獲悉，該規(guī)范對(duì)由于影樓或照相館造成的照片損壞有了明確的賠償原則。
按照規(guī)范要求，攝制或加工的照片經(jīng)兩次返工仍達(dá)不到約定的質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)全額退還所收的費(fèi)用。對(duì)于保值服務(wù)的項(xiàng)目，達(dá)不到協(xié)議規(guī)定的要求，且無(wú)法挽回的，應(yīng)當(dāng)按保值額予以全額賠償，并退還服務(wù)項(xiàng)目的所有收費(fèi)。
對(duì)于非保值服務(wù)的項(xiàng)目，因經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任造成損壞、丟失的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者協(xié)商解決。事先有約定的，按約定賠償解決。未按約定時(shí)間交件，除不可抗拒的原因之外，每延遲一天，經(jīng)營(yíng)者按約定的票面價(jià)格的10％進(jìn)行賠償。
不管什么原因，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供快件服務(wù)并收取加急費(fèi)的，沒(méi)有按時(shí)交付，應(yīng)雙倍退還加急費(fèi)。為顧客加工制作的相框、相冊(cè)等，在一年之內(nèi)出現(xiàn)開(kāi)膠、變形的，應(yīng)無(wú)償返工制作。
經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者因商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量發(fā)生糾紛，由雙方約定送專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)鑒定，檢測(cè)鑒定費(fèi)用由申請(qǐng)方先行墊付，由最終責(zé)任方負(fù)擔(dān)。對(duì)于難以檢測(cè)鑒定的爭(zhēng)議，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)，不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任。
此外，規(guī)定還對(duì)照片的保管期明確提出：攝制或加工制作后的照片，經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)保管六個(gè)月，數(shù)碼照片資料保管兩個(gè)月，消費(fèi)者逾期不取的，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)處理。特殊約定除外。
