顧客花錢在影樓拍了一組婚紗照，可是向影樓索取底片的時候，影樓卻以“行規(guī)”為由，要求其為底片交錢。對于這個所謂的行規(guī)，浙江省消費者協(xié)會昨天明確說不，并指出這是影樓在借機重復收費。
昨天，杭州消費者協(xié)會副秘書長葉元春告訴記者，近年來相關投訴已經接到不少，原因都是影樓“行規(guī)”在作怪。多年來，攝影行業(yè)似乎已經形成一個慣例，在拍攝婚紗、寫真、藝術照時，除消費者選擇較滿意的做成相冊的照片外，其余的照片、底片不交還消費者，而消費者如果要的話必須另行支付費用購買，且每張照片的要價不低。
對于這個“行規(guī)”，葉元春表示影樓行業(yè)必須改變。她說，消費者接受婚紗拍攝等服務時，支付的是整套服務費用，它包含了所有拍攝的照片及底片，對多余的照片經營者再收費屬于重復收費行為。《浙江省實施〈消法〉辦法》第22條明確規(guī)定，攝影業(yè)經營者按照約定提供服務后，應當將全部照片、底片（包括數(shù)碼相機的數(shù)據資料）交付消費者，不得自行保留，不得因此收費。”經營者將制作相冊后的多余照片或底片私自截留或另行收費，明顯違反了上述法規(guī)的規(guī)定。
記者了解到，面對著越來越多的質疑，目前一些地區(qū)的影樓行業(yè)已經自破“行規(guī)”。“我們省消協(xié)也希望杭州的影樓行業(yè)能夠盡快行動起來，打破這種老規(guī)矩，把公平和權利還給消費者?！比~元春說。
