消費者李小姐到某婚紗影樓拍了一套婚紗照。按雙方事先說好的價格，照一套婚紗照總價1800元，影樓承諾給李小姐20張照片及底片。結(jié)果影樓為李小姐照了40張，李小姐從中選了20張，對多出的照片及底片，影樓表示，如果李小姐需要，每張要收40元。盡管拍攝前影樓并沒有提出這種方式，但李小姐還是從中又選了5張。剩下的15張照片及底片，李小姐要求影樓當(dāng)著她的面毀掉，理由是自己的肖像權(quán)應(yīng)受到保護(hù)。影樓則以這些照片是他們自己的版權(quán)為由，拒絕了李小姐的要求，認(rèn)為如何處置這些照片及底片完全是影樓的事。
【律師說法】
廣東經(jīng)天律師事務(wù)所杜艷芝律師點評：
這是一起比較常見的消費爭議案件。①影樓的行為是一種變更合同的行為。事實上李小姐從中選擇了5張，因此就該25張照片雙方無爭議。盡管在攝影前影樓并沒有說明多照的照片和底片要另行收費，但鑒于拍攝中李小姐未提出異議，拍攝后，就多出的5張李小姐與影樓達(dá)成了一致協(xié)議，該5張已以合同變更的方式合理化并且合法化了。
②關(guān)于影樓提出的版權(quán)問題。首先，影樓拍攝的相片可以認(rèn)為具有版權(quán)。但因為影樓拍攝的是李小姐的婚紗照，是以李小姐為主要人物的，因此本案還存在一個肖像權(quán)問題。而且一般認(rèn)為肖像權(quán)優(yōu)先于著作權(quán)。影樓的版權(quán)只有取得肖像權(quán)人的同意后，才能行使其中有關(guān)肖像權(quán)的各項權(quán)利。因此，即使照片的版權(quán)歸屬影樓，因為涉及顧客的肖像權(quán)，影樓仍不能保管并將相片拿來展覽、展示、復(fù)制。因為本案涉及到合同、版權(quán)、肖像權(quán)，為避免爭議，最好事先約定。就本案，律師認(rèn)為，就多余5張照片雙方達(dá)成了變更或補充協(xié)議，則影樓應(yīng)按照李小姐的要求將其余照片銷毀，當(dāng)李小姐的面銷毀更好，以免在是否銷毀的問題上再起事端。
【消委會提示】
根據(jù)消委會受理類似投訴情況來看，這類糾紛時有發(fā)生，通常影樓為了招攬、擴(kuò)大生意采用這種增加拍攝的方式，消費者有時候也為了取得更多效果更好的照片也對此予以默認(rèn)。如果雙方?jīng)]有爭議，結(jié)果可以是雙贏，雙方也是愉快的；但如果產(chǎn)生爭議，則雙方應(yīng)按照約定和法律規(guī)定處理。為了避免爭議，影樓事先應(yīng)向消費者說明并且雙方最好約定清楚，以避免爭議。
