顧客進(jìn)婚紗影樓咨詢(xún)也有了時(shí)間規(guī)定？記者暗訪(fǎng)了我市一些婚紗影樓發(fā)現(xiàn)，一些大型婚紗影樓為了挽留顧客，竟然規(guī)定了待客時(shí)間。如果接待員工沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)留住顧客，就會(huì)受到罰款的懲罰。
不待夠90分鐘不能離開(kāi)
昨天下午，記者先來(lái)到臺(tái)北莎羅婚紗影樓。接待的是一位姓張的小姐。咨詢(xún)了十幾分鐘后，想離開(kāi)時(shí)卻遭到了張小姐的一再挽留。先問(wèn)記者有什么不滿(mǎn)意的地方，又表示如果不滿(mǎn)意可以再商量。當(dāng)記者表示不能立刻確定在這里拍照，需要回去考慮時(shí)，張小姐緊張起來(lái)：“如果你覺(jué)得都滿(mǎn)意，今天交100元定金就能預(yù)留住折扣，如果錢(qián)沒(méi)帶夠，交50元也行?！碑?dāng)記者表示身上沒(méi)有帶錢(qián)，張小姐開(kāi)始央求記者待夠90分鐘，否則她的工資就會(huì)被扣掉六七十元。“這是我們影樓的規(guī)定，從你進(jìn)門(mén)的時(shí)候前臺(tái)就開(kāi)始計(jì)時(shí)了。不信你到服務(wù)臺(tái)查，看是不是真的?！毖劭粗鵁o(wú)法說(shuō)服記者留下來(lái)，影樓的銷(xiāo)售部經(jīng)理開(kāi)始挽留記者。張小姐還一再表示，除了戶(hù)外的宣傳廣場(chǎng)沒(méi)有待客時(shí)間規(guī)定，我市各大影樓內(nèi)都有待客的時(shí)間規(guī)定。在僵持了十幾分鐘后，記者才離開(kāi)了影樓。
待客時(shí)間規(guī)定侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)
其他影樓是否也存在這種現(xiàn)象呢？記者先后來(lái)到東大街上的蒙娜麗莎和新新娘婚紗影樓，發(fā)現(xiàn)情況大抵如此。軟磨硬泡成了接待小姐的撒手锏，雖然她們始終態(tài)度友好地介紹情況，一旦發(fā)現(xiàn)顧客想要離開(kāi)就極力挽留，一再要求滿(mǎn)意就交定金，還表示如果沒(méi)現(xiàn)金刷卡也行。“顧客沒(méi)待夠規(guī)定時(shí)間接待員工要被罰款，我市大一點(diǎn)的婚紗影樓的確有這樣的規(guī)定?！币患矣皹堑乃囆g(shù)總監(jiān)告訴記者。
記者在采訪(fǎng)中看到，大部分顧客在無(wú)法脫身的情況下經(jīng)受不住接待小姐的“狂轟濫炸”只能交付定金。甚至不少顧客原本抱著“對(duì)比幾家店再做決定”的想法，最終卻只進(jìn)了一家店就“出不去了”。如此看來(lái)，對(duì)影樓而言，規(guī)定待客時(shí)間的做法的確能夠起到“挽留顧客”的作用。
記者從市消協(xié)了解到，這種規(guī)定待客時(shí)間的行為是一種強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。消費(fèi)者應(yīng)做出理性判斷。而給員工定下罰款的規(guī)矩，也是不符合法律規(guī)定的。
