“我和老公結(jié)婚都半年了，攝影店竟還沒(méi)有把我們的婚紗照洗好！”今天上午，家住天山小區(qū)的于女士向本報(bào)反映了此事。
據(jù)家住天山小區(qū)的于汕女士講，2005年7月底，他和老公在閩江路上的圣瓦倫丁婚紗攝影店花3300元拍攝了婚紗照，當(dāng)時(shí)店家承諾一個(gè)半月取照片，結(jié)果一個(gè)月后他們?nèi)ト≌掌瑫r(shí)，照片上的丈夫成了“小白臉”，而她面部一片通紅，簡(jiǎn)直成了“關(guān)公”，而且照片一摸就掉下一塊白色的東西，當(dāng)時(shí)服務(wù)小姐表示為他們重新沖洗。但直到現(xiàn)在，他們結(jié)婚半年了，婚紗店也沒(méi)有洗出滿(mǎn)意的照片。
“現(xiàn)在結(jié)婚半年了，即使洗出來(lái)也沒(méi)有什么意義了?！庇谂空f(shuō)，更讓人生氣的是，結(jié)婚當(dāng)天婚紗店送給他們的水晶“心心相映”竟然是碎的。
今天下午，記者與圣瓦倫丁婚紗攝影取得了聯(lián)系，該婚紗店的竇經(jīng)理告訴記者，當(dāng)初他們?cè)跊_洗照片前是請(qǐng)于女士挑選過(guò)的，洗出來(lái)顏色不好后，他們立即重新返工。去年9月25日于女士結(jié)婚當(dāng)天已經(jīng)收下了照片，結(jié)完婚后又送了回來(lái)，說(shuō)還要返工。他們又請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人員調(diào)顏色，但于女士一直不滿(mǎn)意。到現(xiàn)在于女士直接說(shuō)不要照片了，讓婚紗店給他們退錢(qián)，按照店里的規(guī)定，他們不能給于女士全額退款。最后竇經(jīng)理表示，可以適當(dāng)給于女士退一部分款表示補(bǔ)償。
對(duì)此，市工商局公平交易局消保處的嚴(yán)碧龍?zhí)庨L(zhǎng)認(rèn)為，即然婚紗店承諾一個(gè)半月將照片交給顧客，就應(yīng)該履行承諾。中間出現(xiàn)照片變色、褪色屬于質(zhì)量問(wèn)題，給消費(fèi)者造成影響，而且又無(wú)法修復(fù)到讓顧客滿(mǎn)意的程度，應(yīng)該將錢(qián)全部退還給顧客。
