“婚慶公司租賃給我們的居然是‘問題車’,害得我穿著婚紗在大街上等了45分鐘,參加婚宴的賓客也都等了1個多小時?,F(xiàn)在想想都后怕,我們這對新人等于是冒著生命危險坐婚車,萬一有個意外,我們可怎么辦?”昨天,朱小姐致電晨報熱線,反映上海錦勤好運婚慶禮儀服務有限公司為自己安排的婚車可能是一輛沒有行駛證、不能上路的“黑車”。
而婚慶公司表示,婚車并不是“黑車”,只是沒有隨身攜帶行駛證,公司愿意給客戶一定的賠償。
事件回放
婚車半途被警察攔下
今年3月18日是朱小姐大喜的日子,當天下午1點多,一輛白身黃頂?shù)膭P迪拉克三門婚車出現(xiàn)在朱小姐家門前,看車的外表她覺得并不是很新,而且車身也感覺灰蒙蒙的,雖然有鮮花的裝飾,但感覺就像一輛舊車。隨后,新郎接新娘一起坐車,前往外景地拍攝。
下午1點45分左右,當車行駛到哈密路附近時,由于道路擁堵,凱迪拉克只能停在等候的車隊中。突然有一名警察對著車身和車尾仔細地打量了一番,又看了看牌照,隨后就請司機將車靠邊,要求查看證件。朱小姐回憶說:“我當時就特別緊張,因為婚禮的每一個程序都是按時間排的,要是耽誤了一項,就要影響后面的環(huán)節(jié),最重要的是飯店婚宴的開席時間早就定了,賓客如果到了,主人還沒到就非常不禮貌了?!?
警察要求司機出示行駛證,司機在車上翻了半天也沒有找到車輛的行駛證。警察看了看穿著婚紗的新娘,也有些無奈地搖了搖頭:“車輛沒有行駛證,真的不能上路,雖然知道是你們大喜的日子,但真的沒有辦法,車子只能靠邊停在這里了?!甭牭骄爝@句話,朱小姐一下子不知如何是好,想想即將要到酒店的賓客,她越想越急,不知所措。
在確定凱迪拉克一定要被扣留后,朱小姐趕緊打電話給有車的朋友,請他們趕緊派車支援,又電話通知婚慶車隊中已經(jīng)開走的其它車輛趕緊原路返回。據(jù)朱小姐介紹,她穿著婚紗在路上等待了45分鐘后,車隊中的一輛馬自達轎車才趕回到事發(fā)地點接他們去了外景地?;閼c公司在得知此事后,立即派了一輛寶馬轎車趕到現(xiàn)場,從外景地將他們送到了飯店。朱小姐無奈地說:“本來高高興興的一場婚禮,就因為半途婚車被扣,所有的計劃都被打亂了,大家都弄得很不高興,后來婚宴也被迫推遲了。”
新娘投訴
婚車成“黑車”要求全額退款
朱小姐告訴記者,根據(jù)合同約定,婚車應為林肯、凱迪拉克或奔馳。朱小姐認為雖然合同中對婚車的新舊程度沒有約定,但婚慶公司至少應該提供一輛證照齊全的車。司機應該明確知道,車輛上路必須要帶好行駛證,既然拿不出行駛證,很有可能這輛車本身是報廢車或者證件不全的問題車。
現(xiàn)在,朱小姐想起這輛無證車都覺得后怕:“車子連行駛證都沒有,萬一是報廢車,路上出個車禍,坐車的人安全都得不到保障。我們結婚都成冒險了?!笔潞?,朱小姐要求公司退回所有的費用,共計6500元。“我想通過這件事讓大家小心婚慶公司幫你租的車,在上車前要看一下行駛證等其它證件,以免給自己帶來一些不必要的麻煩。”
婚慶公司回應
行駛證沒帶婚宴沒延遲
上海錦勤好運婚慶禮儀服務有限公司總經(jīng)理俞健解釋說,凱迪拉克婚車被攔下,主要是因為當天這輛車的行駛證沒有隨車攜帶,但具體的情況要問車隊。因為這輛車也不是婚慶公司自己的,而是由公司向車隊租賃的,車況是由車隊負責?;檐嚤粩r下后,新郎和新娘馬上就坐上了后面的隨隊車輛,并沒有像朱小姐所描述的耽誤了45分鐘。公司在得知此事后,也在第一時間派出了一輛寶馬車趕到現(xiàn)場,因為新人已經(jīng)乘坐其它車輛到外景地了,所以寶馬車就又趕到外景地,將他們送到酒店。從整個程序上來看,這次車輛的意外并沒有引起婚宴的延誤,一切都是按正常程序進行的。
說到賠償問題,俞健則明確表態(tài),在合理的范圍內,公司愿意給予客戶一定的賠償,如果客戶對公司提出的賠償方案不滿意的話,也可以通過消保委、法院等途徑解決。