“進了影樓,原本以為套系款一交就萬事大吉了,沒想到,從化妝開始,各種預算之外的費用便接踵而來……直到拿樣片時,還要再掏‘買片費’。最后一結算,2018元的套系變成了2800多元?!眲偱耐昊榧啍z影的田小姐向記者抱怨道。
近日,市消協(xié)和黨報熱線接到多位消費者的投訴電話,反映在婚紗攝影和田小姐類似的遭遇。
婚紗攝影,在紅紅火火的景象下究竟藏著多少“價格陷阱”?在“免費服務”的背后到底有什么“貓膩”?4月6日,記者選擇市區(qū)3家影樓進行了走訪。
上午9點多,記者以顧客的身份走進了統(tǒng)一路一家婚紗影樓。店員十分熱情地給記者展示他們不同價位的套系,并稱,交了套系費后,所有的費用都囊括在內了,而且會免費贈送婚禮當天的婚紗和化妝。可是,前幾天剛在這家婚紗店里拍完照片的田小姐卻告訴記者,一開始在這家影樓看樣片時,商家也承諾,在這里拍片會免費送婚紗和化妝,可是,在服務的時候,收費“花樣”卻層出不窮:佩戴鮮花攝影要加50元,拍照時可供選穿的婚紗禮服全都是一些5成新的“舊裝”,如要選擇好一點的婚紗禮服要另加100元至200元,化妝時定妝水也要格外加收50元……最后,終于折騰完了,店員會提醒你:“由于最近是結婚旺季,所以,我們不能保證你結婚的當天會是今天的化妝師給你上妝,如果想要確保這名化妝師為你服務,你需要交納50元的定金?!毕氲揭惠呑泳瓦@一回,田小姐和許多消費者一樣,在店員的要求面前都選擇了妥協(xié)。
記者在婚紗影樓遇到的4位“準新娘”,都表示自己一套婚紗照拍下來,最后結算時都要比最初的預算高出近千元。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn),不少影樓給顧客看的價目表上所標注的原價和“優(yōu)惠價”相差懸殊,比如原價7000多元的套系,“優(yōu)惠價”只需要3000多元。而不同影樓的價格也相差很大。鄧小姐告訴記者:“我到××影樓選片時生了一肚子氣,同樣是1699元,這里只可以選20個鏡頭,而同事在另外一家影樓可選30多個鏡頭。”
婚紗攝影有沒有收費標準?與原價相差懸殊的“優(yōu)惠價”是真是假?商家是否真的讓消費者享受到了優(yōu)惠?這里面的機關,或許只有商家自己最清楚。
婚紗攝影服務標準的不規(guī)范,造成了目前市區(qū)婚禮服務業(yè)“貓膩”頗多。對婚紗攝影中這種連環(huán)套式的收費陷阱,環(huán)翠區(qū)消協(xié)一位姓劉的工作人員表達了自己的看法:對需要另外收費的項目,消費者有權事先知曉,如果在“免費”的幌子下暗設收費陷阱,實際上構成了對消費者的知情權和公平交易權的侵犯。
眾多半路殺出來的付費名目是否屬于亂要價?婚紗攝影的價格有無監(jiān)管?記者就此問題采訪了我市物價部門。一位姓林的負責人告訴記者,目前婚紗攝影沒有一定的收費標準,價格完全由市場調節(jié)。也就是說,我市目前沒有對婚紗影樓的各項服務的收費標準進行詳細規(guī)定,更沒有明確哪些經營行為屬于價格欺詐。
記者從市工商局獲悉,我市目前尚沒有出臺用于規(guī)范婚紗攝影經營的任何行業(yè)標準。據了解,青島市早在1997年就出臺了“婚紗攝影經營”的相關規(guī)定,對商家各項服務的收費標準進行了詳細規(guī)定,并明確指出哪些經營活動屬價格欺詐行為,而我市在這方面的規(guī)范尚屬“盲區(qū)”。
盡管相關部門收到的投訴很多,但是在調解的過程中,很多影樓根本不承認自己當初的口頭承諾,而消費者所能提供的證據也只是一張簡單的收據?;蛟S,正是因為缺少相關法律法規(guī)的監(jiān)管,才使得商家敢于在喜慶氣氛的掩蓋下任意設置一個個“幸福陷阱”