河北省消協(xié)人士對近年來受理的涉及婚紗攝影方面問題的投訴情況分析后認為,部分影樓、攝影中心往往抓住新人會考慮一生就這一次的心理,在六方面忽悠消費者。
共用物品衛(wèi)生狀況令人堪憂。婚紗、禮服、化妝器械等物品沒有按照有關規(guī)定進行嚴格、細致的衛(wèi)生消毒措施。由于這些共用物品大都與皮膚直接接觸,衛(wèi)生不達標,極易傳染皮膚病,給消費者身體健康帶來隱患。
婚紗照存在虛高標價問題。據了解,目前拍攝一套婚紗照動輒幾千甚至上萬元。業(yè)內人士透露其成本遠非人們的想象,價格上存在較大水分。
玩弄文字游戲,與消費者簽訂不公平、不合理的協(xié)議。據介紹,目前,我國尚缺乏統(tǒng)一的關于影樓攝影方面合同的制式文本,消費者所簽協(xié)議往往由商家事先擬定而成,這種協(xié)議大多限制了消費者權利,規(guī)避了商家應承擔的法律責任。
利用最終解釋權規(guī)避法律責任。一旦發(fā)生消費糾紛,商家往往以最終解釋權為由,千方百計地為自己尋找借口,替自己開脫,以此來規(guī)避責任,逃避風險。
虛假承諾,缺乏誠信。有些影樓為吸引顧客,利用某些消費者或名人形象進行廣告宣傳,特別以“感恩新人,優(yōu)惠大酬賓”“店慶”等各種活動為名,搞一些“假打折”“假優(yōu)惠”,向消費者許下種種誘人的口頭承諾,一旦雙方簽訂協(xié)議,他們的服務就會大打折扣,不能做到有諾必踐。
巧立名目,增設新情況,迫使消費者多付費。一些影樓在履行服務時,往往會制造一些消費者預想不到的新情況、新問題,借機多收費。如贈送水晶照片,卻不告之具體尺寸;送婚禮當天鮮花,卻以頭花來代替等。由于這些新情況、新問題并未在合同中約定,往往會把消費者置于兩難境地,迫使消費者被動接受他們的服務,而且服務價格較高,層層加碼,從中賺取更多費用。