2005年8月21日，即將結(jié)婚的田某和楊某與鄭州市二七大宅門婚慶禮儀部（個體性質(zhì)）簽訂了一份婚慶禮儀服務(wù)合同，合同約定：該禮儀部業(yè)主劉某為田某和楊某于10月1日舉行的結(jié)婚慶典提供系列服務(wù)，包括結(jié)婚錄像、制作DVD光盤，費用共計1350元，其中婚禮錄像及制作光盤費用為500元，田某和楊某應(yīng)先付合同金額的80%作為定金，禮儀活動結(jié)束后付清全部費用。合同簽訂后，田某和楊某按約向劉某支付了750元。
結(jié)婚當(dāng)天，大宅門婚慶禮儀部委派攝影人員為田某和楊某拍攝了結(jié)婚慶典的全過程，田某和楊某又向婚慶禮儀部支付了服務(wù)費500元?；楹笠粋€月，當(dāng)田某和楊某去取婚慶錄像時，被告知因錄像出了問題，錄像里沒有結(jié)婚典禮的內(nèi)容，致使光盤無法制作。田某和楊某認(rèn)為，結(jié)婚是人生中的大事，結(jié)婚儀式又無法彌補(bǔ)，由于婚慶禮儀部的過錯，致使他們的結(jié)婚儀式未能留下錄像資料，給夫妻倆造成終生遺憾和精神痛苦。于是，夫妻倆一紙訴狀將婚慶禮儀部業(yè)主劉某告上法庭，要求被告賠償經(jīng)濟(jì)損失1250元，交通費200元，精神損失費10000元，共計11450元。
鄭州市二七區(qū)人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為：原、被告雙方簽訂的婚慶禮儀服務(wù)合同，是雙方的真實意思表示，該合同應(yīng)屬承攬服務(wù)合同，不違反相關(guān)法律規(guī)定，屬有效合同。原告支付服務(wù)費后，被告理應(yīng)按照約定完成原告結(jié)婚的錄像攝制，并制作光盤。而在被告所攝制的錄像中并沒有結(jié)婚典禮的內(nèi)容，未能完整地履行合同義務(wù)，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。被告收取原告的婚禮錄像及制作光盤費500元，應(yīng)退還原告。同時結(jié)婚是人生的大事，婚禮錄像內(nèi)容是人生中重大、具有**紀(jì)念意義的活動，婚禮錄像是一種不可重復(fù)的特種紀(jì)念。錄像保護(hù)的本身是一種婚姻承諾幸福的象征，夫妻風(fēng)雨同舟、白頭偕老的特種含義。當(dāng)時的場景具有不可再現(xiàn)性，無法補(bǔ)救。因此，被告的違約行為又侵犯了原告擁有的具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品的權(quán)利，給原告造成了一定的精神損害。據(jù)此，法院作出判決，被告劉某退還原告婚禮錄像及制作光盤加工費500元，并賠付原告精神損害撫慰金4000元。
每年的五月、十月歷來是新人們喜結(jié)良緣的黃金季節(jié)，在新人們?yōu)榕e辦婚禮勞心費神的同時，大大小小的婚慶公司更是忙得不亦樂乎。在許多城市，火熱的婚慶市場使婚禮策劃師、司儀等出現(xiàn)緊缺。但在婚慶市場大好形勢的背后也有隱憂，由于行業(yè)門檻低、缺乏有效管制等因素，如今的婚慶服務(wù)市場可謂魚龍混雜，以至于因婚慶公司服務(wù)質(zhì)量縮水、由于失誤給新人們造成終生遺憾的事件屢見不鮮。
鄭州市二七區(qū)人民法院法官馬偉利說，新人們在舉辦婚禮前，為避免一些問題出現(xiàn)，應(yīng)采取一定措施。
一、要選擇規(guī)范公司并訂立書面合同
新人們一定要選擇正規(guī)的婚慶機(jī)構(gòu)，如自己對該婚慶公司不了解，可以通過行業(yè)協(xié)會或相關(guān)機(jī)構(gòu)，查詢該公司的資質(zhì)、等級。一旦確定好婚慶公司，新人們一定要與婚慶公司簽訂書面合同，否則一旦發(fā)生婚慶糾紛，新人們想要主張自己的合法權(quán)利時，就面臨著證據(jù)不足，或是無法收集證據(jù)的尷尬境地了。
二、明確具體要求約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
新人們在婚慶服務(wù)合同洽談時，要注意所簽訂服務(wù)合同內(nèi)容應(yīng)盡量具體，如：車輛的型號、顏色、數(shù)量、主持人的選擇以及出現(xiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急補(bǔ)救措施，都應(yīng)盡量考慮周全。合同中必須寫明甲乙雙方對等的責(zé)任和義務(wù)，并且要細(xì)化合同條款。例如婚車及司儀到達(dá)的時間，攝像師、攝影師等技術(shù)人員必須有相應(yīng)的資格證書等。對于婚慶中可能出現(xiàn)的婚車、司儀遲到或是攝像不符合要求等情況要寫明違約責(zé)任和處理方式。如果新人們與婚慶公司簽訂了詳細(xì)的書面合同后，婚慶公司所出現(xiàn)的種種服務(wù)不到位，違反了合同的約定即屬于違約，新人們可以要求婚慶公司承擔(dān)違約責(zé)任。
三、權(quán)益嚴(yán)重受損可索精神賠償
在婚禮中有時會出現(xiàn)比較極端的不愉快現(xiàn)象，如婚慶光盤丟失、錄像中沒有結(jié)婚典禮的內(nèi)容、婚車中途車禍或者整個婚禮慶典一團(tuán)糟，甚至還有因主持人說黃段子把新娘氣跑的事情。若出現(xiàn)以上這些情況，不僅影響了婚禮的喜慶氣氛，也會給新人帶來煩惱和遺憾，甚至是精神上的傷害?；诖?，在維權(quán)時新人可以要求婚慶公司給予精神損害賠償？根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第四條規(guī)定：具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品，因侵權(quán)行為而**性滅失或毀損，物品所有人以侵權(quán)為由，向人民法院起訴要求精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理。
什么情況可以申請精神賠償，馬偉利介紹說，所謂精神損害賠償，是指公民因其人身權(quán)利受到不法侵害而遭受精神痛苦或精神利益受到損害，要求侵權(quán)人進(jìn)行金錢賠償?shù)囊环N法律制度。馬偉利說，此規(guī)定實質(zhì)上是一種對財產(chǎn)權(quán)的特殊保護(hù)。在一些具有重要紀(jì)念意義的物品上，如尚未沖洗的婚禮當(dāng)天的照相膠卷或婚禮錄像帶等特定物品，體現(xiàn)了人格的內(nèi)容，這些物品的滅失或毀損，會損害財產(chǎn)所有人的精神利益，造成不可彌補(bǔ)的精神痛苦。根據(jù)最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》和新《婚姻法》的規(guī)定，在下列幾種情況下可以請求精神損害賠償：
１、自然人因人格權(quán)利（包括生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、人格尊嚴(yán)、人身自由權(quán)）遭受非法侵害時，有權(quán)向法院起訴請求賠償精神損害。
２、違反社會公共利益、社會公德，侵害他人隱私或者其他人格利益，受害人有權(quán)以侵權(quán)為由向法院起訴請求賠償精神損害。如宣揚他人婚戀生活、私自開拆他人信件，了解他人的秘密等，都屬于侵犯他人隱私權(quán)的行為，受害人可以要求侵權(quán)人賠償精神損害。
３、非法使被監(jiān)護(hù)人脫離監(jiān)護(hù)，導(dǎo)致親子關(guān)系或者近親屬間的親屬關(guān)系遭受嚴(yán)重?fù)p害的，監(jiān)護(hù)人有權(quán)起訴請求精神損害賠償。
４、自然人死亡后，其近親屬因下列侵權(quán)行為遭受精神痛苦的，有權(quán)向法院起訴請求賠償精神損害：（１）以侮辱、誹謗、貶損、丑化或者違反社會公共利益、社會公德的其他方式，侵害死者姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；（２）非法披露、利用死者隱私，或者以違反社會公共利益、社會公德的其他方式，侵害死者隱私；（３）非法利用、損害遺體、遺骨，或者以違反社會公共利益、社會公德的其他方式侵害遺體、遺骨。
５、具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品，因侵權(quán)行為而**性滅失或者毀損，物品所有人以侵權(quán)為由，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。如尚未沖洗的婚禮當(dāng)天的照相膠卷或婚禮錄像帶被他人毀壞，新婚夫婦可以以侵權(quán)為由要求賠償精神損害。
６、因過錯導(dǎo)致離婚的，無過錯方有權(quán)請求精神損害賠償。新《婚姻法》第４６條規(guī)定：“有下列情形之一，導(dǎo)致離婚的，無過錯方有權(quán)請求損害賠償：（１）重婚的；（２）有配偶者與他人同居的；（３）實施家庭暴力的；（４）虐待、遺棄家庭成員的。”
