消協(xié)工作人員與店主取得了聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查了解，婚紗攝影后，在加工過(guò)程中，店家攝影部將二人的照片周邊切去，所用的相框與30寸的一樣大，攝影部自以為消費(fèi)者很難認(rèn)定是32寸還是30寸規(guī)格，沒(méi)想到消費(fèi)者還是發(fā)現(xiàn)了其中的貓膩。
事情真相大白后，消協(xié)工作人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的做法進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，最后認(rèn)定攝影部違背了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息?！断ā焚x予消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)的知情權(quán)，關(guān)鍵在于攝影部隱瞞本店不具備32寸相框，卻按32寸的價(jià)格收取，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)，主觀上形成了欺詐消費(fèi)者的行為。
最后，店家當(dāng)面向王先生夫婦賠禮道歉，且按照30寸規(guī)格的照片收款，多收部分雙倍返還給王先生300元錢(qián)。
