來到影樓退錢，不給退
請(qǐng)看發(fā)生在申女士身上的婚紗照退錢風(fēng)波———
預(yù)訂結(jié)婚照是兩個(gè)人，所以退結(jié)婚照也要兩個(gè)人。
26歲的申女士對(duì)婚紗影樓這個(gè)做法感到不解：戀人已經(jīng)分手，還怎么能讓兩個(gè)人一起去影樓退款？
為此，申女士已經(jīng)交納的2699元婚紗照款一直無法要回。
曾經(jīng)男友不見面錢難退
2006年4月1日，申女士和張先生來到沈陽xxx婚紗影樓中華旗艦店預(yù)訂一套婚紗照。4月5日交齊了2699元婚照錢。
申女士說，“當(dāng)時(shí)我們想在6月份照相，可是5月份我們就因鬧矛盾而分手?！?
分手后，申女士來到影樓欲退婚照款?！?月10日我來到影樓，負(fù)責(zé)給我預(yù)訂的工作人員表示必須讓他（張先生）也到場(chǎng)，要不就讓他簽字同意退款。我聯(lián)系多次，他都說不能和我見面……”申女士無奈地說。
經(jīng)過幾次協(xié)商，影樓方面同意這個(gè)婚紗照錢款三年內(nèi)有效，申女士可以與別人再來照相。得到這樣的答復(fù)，申女士氣憤地說：“誰能要這張訂單，看著別人的名字，誰還能再和我照相??！”
影樓做法有起因吃過虧
昨日10時(shí)許，記者與申女士來到沈陽xxx婚紗影樓中華旗艦店，該店的經(jīng)理道出如此做法的原因。
“前幾年，一對(duì)新人也因?yàn)轸[分手不能照相，女方拿著預(yù)訂單來退錢，我們就把錢退還了。不到三天，男方找到我們，說那筆錢是他掏的，現(xiàn)在女方不給錢只能找影樓要?！苯?jīng)理說，“雙方還因這個(gè)問題找到律師，我們影樓方面賠償男方的損失。所以，我們這樣做也是因?yàn)樵赃^類似的虧?！?
在與申女士的交談中，經(jīng)理了解到，申女士的男友張先生已經(jīng)回到山西老家，如果非要前往退款的確有難度。“如果能聯(lián)系到張先生本人，他能親口告訴我們同意退款也可以?！苯?jīng)理說。
隨即，記者根據(jù)申女士提供的電話號(hào)碼欲與張先生取得聯(lián)系，因?yàn)閺埻獬?，其妹稱等張先生回來會(huì)立即轉(zhuǎn)告。
經(jīng)過協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，如果能與張先生取得聯(lián)系確認(rèn)可以退款后，影樓方面將于9月10日根據(jù)約定把錢款退還。得到這個(gè)答復(fù)后，申女士滿意地離開。
雙方約定要明確好辦事
沈陽市消協(xié)投訴部楊主任表示，曾經(jīng)也接到過對(duì)影樓的這類投訴。所以，影樓這樣做也是避免日后出現(xiàn)不必要的糾紛，確實(shí)有一定的道理。目前，沈陽的一些婚紗影樓與消費(fèi)者達(dá)成的約定過于簡單和模糊，所以出現(xiàn)消費(fèi)糾紛問題雙方很難說清。
“如果影樓能把簡單合同變成規(guī)范合同，把雙方的權(quán)利更加明確，消費(fèi)者在預(yù)訂前把相關(guān)的問題考慮清楚，這樣雙方出現(xiàn)問題都很容易解決。”楊主任建議說。
昨日15時(shí)許，沈陽xxx婚紗影樓中華旗艦店經(jīng)理表示，近日將立即完善合同中的相關(guān)規(guī)定。
