金秋時(shí)節(jié)，省會(huì)各大婚紗影樓也迎來了拍攝旺季。為避免“扎堆”影響拍攝質(zhì)量，新人們紛紛提前數(shù)日與影樓簽訂協(xié)議，預(yù)約拍照日期。然而匆匆約定拍照日期并交了定金后，一旦事情發(fā)生變故無法前去拍照，此前支付的定金往往難以討回，這樣的遭遇讓省會(huì)趙先生非常郁悶。
顧客：預(yù)約后突接外派通知
影樓：顧客違約自行擔(dān)責(zé)
昨日上午，記者就此與趙先生反映的影樓取得聯(lián)系。工作人員介紹說，由于影樓的特殊性質(zhì)，她們需要根據(jù)客戶的預(yù)約合同安排工作流程，安排化妝、攝影師等，而這些流程的安排均需在客人預(yù)交定金之后進(jìn)行，簽訂合同也正是對(duì)雙方行為的一種制約。如果簽訂合同后，由于顧客單方面原因而無法拍照，肯定會(huì)給影樓造成一定的損失，這理應(yīng)由消費(fèi)者自行承擔(dān)，因此影樓概不退還定金。同時(shí)，工作人員表示，如果顧客無法如期拍照，可以協(xié)商將拍照日期后延。
消協(xié)：細(xì)看條款協(xié)商定金
對(duì)此，河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)孫常軍分析指出，根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，如果定約方違約，無權(quán)索要定金，但簽訂合同之后出現(xiàn)了不可預(yù)見的情況，雙方可以協(xié)商解決。具體到趙先生的情況，雖然其單方面違約，但其在第一時(shí)間通知了影樓，對(duì)影樓利益不受損失是一個(gè)積極的表現(xiàn)，因此影樓應(yīng)該本著諒解的態(tài)度與其協(xié)商解決，適當(dāng)退還定金。
孫常軍還表示，近期此類投訴時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者和影樓之間的矛盾主要集中在由于支付定金數(shù)額較高，一旦不予退還將給消費(fèi)者帶來較大損失。因此孫常軍指出，目前省會(huì)影樓的預(yù)約定金大都為800元左右，這個(gè)數(shù)目有點(diǎn)高，定金應(yīng)該雙方協(xié)商，一般情況下數(shù)額在50元至200元以內(nèi)為宜。在此，消協(xié)人員提醒，在與商家簽訂預(yù)約合同前，一定要看清合同條款，并與其商定一個(gè)合理的定金數(shù)額。
