拍套婚紗照做結(jié)婚紀(jì)念本是一件讓人愉快的事，但崔女士卻在拍婚紗照時與店家發(fā)生了矛盾，雙方協(xié)商不成，12月13日，崔女士將婚紗店投訴到開發(fā)區(qū)消協(xié)。
12月初，崔女士與丈夫楊某到開發(fā)區(qū)某婚紗店拍婚紗照，經(jīng)反復(fù)挑選，決定拍攝套系為2680元的婚紗照。當(dāng)時，婚紗店讓崔女士交600元定金 ，但因她只帶了100元，婚紗店就收了100元作為定金。
次日上午8時，崔女士同丈夫按約定來到婚紗店補(bǔ)交了2600元，多余的20元店家未退回。隨后，婚紗店的工作人員為崔某穿婚紗、整發(fā)、化妝，在臉部未化妝的情況下，化妝師又去忙其他事了。期間，崔女士多次催對方為其化妝，可一直等了兩個多小時，化妝師也未能給其臉部進(jìn)行化妝。
接到投訴后，消協(xié)工作人員對此事進(jìn)行了調(diào)查?；榧喌曦?fù)責(zé)人承認(rèn)崔女士反映的情況基本屬實，因店內(nèi)當(dāng)時出現(xiàn)其他問題，而未給崔某化完妝，但又稱為崔女士化妝是付出了一定費用的，按店里規(guī)定，定金都是600元。
消協(xié)認(rèn)為：婚紗店收了100元的定金，即表示對100元定金的認(rèn)可，婚紗店不能認(rèn)定是600元；至于為崔女士化妝所付出的費用，崔女士同意給付100元作為化妝費用。最后，消協(xié)調(diào)解如下：婚紗照沒有拍成，雙方都有責(zé)任，崔女士付給婚紗店定金50元，并承擔(dān)100元的化妝費用；婚紗店退給崔某2550元，雙方同意并簽字。
