本想拍一套折扣價為588元的低價寫真，取照片時卻被告知需另外加收1700元的后期制作費。昨日，西安市民申女士向三秦都市
報反映了在東大街的“xxxx”婚紗影樓拍照時遇到的窩心事。
據(jù)申女士講，上個月是她22歲的生日，剛剛工作的她想用第一個月賺來的工資給自己拍一套生日寫真，3月2日，她來到位于東大街的“xxxx”婚紗攝影樓總店。當時“xxxx”店方的業(yè)務(wù)員告訴她說，她所選的那套寫真全套總價888元，折扣價為588元。聽完業(yè)務(wù)員的介紹后，申女士心想，這么大的店拍一套寫真才500多元，還真不算貴，于是她便拿定主意要拍。付定金時，業(yè)務(wù)員說，500多元的寫真只有14張，如果加上后期制作的話，效果一定會更好，就像明星一樣耀眼……聽了業(yè)務(wù)員的介紹，申女士有些動心，于是她便同意讓該店后期制作。4月3日，當申女士到“xxxx
”取照片時，店方卻告訴她補交1700余元方可拿到照片。這是怎么回事？當時自己明明拍的是500多元的寫真集，怎么一下子多出這么多錢呢？業(yè)務(wù)員告訴她，588元只是前期費用，后期制作費為1700元，如她不交后期制作費用，“xxxx”客服部稱不予接待。昨日，申女士委屈地對記者說，她下了狠心才舍得用第一個月工資為自己拍一套寫真，只是想為22歲的自己留個紀念，沒想到卻惹了一肚子氣。她認為“xxxx”業(yè)務(wù)員存在誘導消費者的嫌疑。
昨日，記者來到“xxxx
”東大街總店了解相關(guān)情況。“xxxx”一位周姓負責人告訴記者，關(guān)于申女士的情況她也有所了解，雙方在簽預訂單時已經(jīng)說明后期制作的收費情況，而當時申女士并未有任何異議。但不排除店內(nèi)員工為了增加自己的工作業(yè)績，在顧客選照片時向顧客推薦除原有套餐以外的其他服務(wù)項目，而與顧客就費用問題沒有明確解釋清楚的情況，如屬于這類情況，公司有嚴厲的懲罰措施，并向顧客道歉。后在記者的調(diào)解下，周女士表示，對于申女士在消費時所出現(xiàn)的問題，她與總店長聯(lián)系后，決定按照申女士當初所選的888元（折扣后588元）套餐進行制作。
