然而婚后，當(dāng)楊小姐到影樓去取相冊(cè)和“光盤(pán)”時(shí)，該影樓的負(fù)責(zé)人卻告訴她，拍有結(jié)婚影像的“光盤(pán)”已被“不慎遺失”了，并表示，他們?cè)敢赓r償200元給楊小姐，可楊小姐認(rèn)為，自己很有紀(jì)念意義的婚慶場(chǎng)面全都沒(méi)有了，所以不只是賠償200元的問(wèn)題，影樓方除了要賠償制作“光盤(pán)”的費(fèi)用，還應(yīng)附帶賠償精神損失費(fèi)1500元。
由于雙方各持己見(jiàn)，對(duì)賠償數(shù)額一直協(xié)商不下，楊小姐便把該影樓 投訴 到了云巖區(qū)消協(xié)，消協(xié)接到投訴后認(rèn)為，影樓方?jīng)]有完成事先約定的服務(wù)事項(xiàng)，“使消費(fèi)者具有紀(jì)念意義的影像資料丟失”，因此負(fù)有精神賠償?shù)呢?zé)任，近日，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，影樓方同意支付楊小姐精神賠償?shù)荣M(fèi)用1200元。
