工商人員核實(shí)后進(jìn)行調(diào)解，商家同意免費(fèi)再為祝小姐提供一套婚紗。
消費(fèi)者王漢玉也投訴，她在漢口中山大道一家知名攝影店拍照時(shí)，店家告知她要用定妝水，她無奈中同意用3支。結(jié)賬時(shí)才知，影樓多用了一支80元的定妝水，還多用“精華素”兩瓶，額外多出380元。
工商部門接投訴后進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，后經(jīng)調(diào)解，影樓同意按3支定妝水結(jié)算。
據(jù)大智工商所副所長周軍介紹，因一般人一生只照一次婚紗照，商家就抓住顧客不懂行的特點(diǎn)，臨時(shí)加錢。顧客已騎虎難下，用免費(fèi)婚紗吧，效果不好，用好的吧，要加許多錢；與店方爭吵吧，又影響情緒和攝影效果。許多人最后只能忍氣吞聲。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，95%以上的婚紗投訴，都因沒簽訂規(guī)范合同。目前，我市已出臺“武漢市婚紗攝影服務(wù)示范合同”，請準(zhǔn)新郎新娘，一定要使用由工商部門監(jiān)制的示范文本，以免因約定不明，而引發(fā)糾紛。
