袁女士于去年12月到滬上某攝影公司拍婚紗照。拍完后，公司既沒有簽訂婚紗攝影協(xié)議，也沒在發(fā)票上注明取照時間。于是，攝影公司始終不交照片，還稱沒有約定何時取照，因此也沒有延遲交貨。
消保委明確指出，提供婚紗攝影服務(wù)應(yīng)當(dāng)簽訂合同或填制訂單，明確服務(wù)項目、酬金以及履行時間等，并由雙方簽字（蓋章），以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。婚紗公司不能做到這一點，已違規(guī)在先；以沒有具體履約時間為由，違反自己口頭承諾的時間，屬違約無疑。經(jīng)調(diào)解，該婚紗公司同意立即交照；向消費者承擔(dān)違約賠償，在1500元的原價基礎(chǔ)上折讓至八折，并向袁女士道歉。
