影樓在給消費者洗照片時，善意地將脖子上的“痦子”給去掉，卻引來消費者的不滿。最終影樓只好給消費者重新洗了一張帶“痦子”的照片。
8月30日，煙臺消費者張某到開發(fā)區(qū)某影樓照相。照片洗出來后，張某發(fā)現脖子上的一個“痦子”被處理掉了，他感覺這樣處理的照片不真實，要求影樓給重新洗一張，并不得處理掉“痦子”。影樓同意再次沖洗，但提出費用由張某承擔。雙方協商不成，9月3日訴至開發(fā)區(qū)消協。
消協調查后認為：照相前雙方沒有約定對張某的“痦子”如何處理，在沒有征得張某同意的情況下影樓將“痦子”處理掉了，違背了張某的意愿，提供的服務沒有達到消費者的要求，應承擔責任。經調解，影樓給張某重新免費洗一張帶有“痞子”的照片。
