日前，讀者倪小姐在上海市人民路一家婚紗店上租借了一件真絲婚紗。由于歸還衣服時被發(fā)現(xiàn)裙擺上有兩個小洞，店主拒絕退還倪小姐千元押金。對此，婚慶專家表示，商家此舉有些不妥，要求顧客賠款，也應拿出合理依據(jù)才行。
倪小姐對記者說，本月24日，她在人民路757號公主館婚紗店內(nèi)，花200元租了一款真絲婚紗?！爱敃r，店主要我檢查婚紗質(zhì)量，我沒有仔細看就簽名了，還付了1000元押金?！?
26日，倪小姐上門還婚紗時，店主楊小姐在燈光下仔細檢驗了婚紗的每一個細角，并在正前方的裙擺處，發(fā)現(xiàn)了兩個一厘米見方的破洞?！暗曛饕豢谝Фㄊ俏也恍⌒你^到的，拒絕退還我的1000元押金?！?
在無法商定賠償金額的情況下，倪小姐提出，自己若賠了1000元押金，婚紗就該歸自己，店主沒道理既扣了押金，又收回婚紗。但店主楊小姐表示，這套婚紗是世界著名品牌，真絲質(zhì)地，原價要3680元，自己只收了1000元賠款，已經(jīng)收少了。
“消費者投訴熱線工作人員告訴我，可以與店家協(xié)商解決，也可以試著修補好衣服。但店主說真絲婚紗是沒有地方可以修的?！?
【業(yè)內(nèi)說法】
要求賠償應有理有據(jù)
對此，上海市婚慶行業(yè)協(xié)會秘書長何麗娜表示，商家如果要求顧客賠婚紗，應該拿出正規(guī)發(fā)票，證明這件婚紗是在何時何地何價買的，不能單憑口說。“而且婚紗都是有折舊，如果倪小姐租的是一件舊婚紗，她沒必要按照原價賠償?！?
該商家單方面扣押顧客1000元押金的做法也不妥?！昂嘻惸日f，商家要求顧客賠償，應該拿出令人信服的明細與依據(jù)。“當然，顧客當初不仔細檢查婚紗，也有一定責任。如果碰到不法商家存心拿舊婚紗訛詐她，法律也幫不了她?！?
對于店主楊小姐所說的真絲婚紗無法修復，何麗娜說：“衣服能不能修好，應該由顧客來說，而不是店主來下結(jié)論。就我所知，盧灣區(qū)婦女用品商店附近的工商銀行旁邊，就有個手藝很好的中年女子，專替人修補婚紗?！?
