拍一套漂亮的婚紗照，舉行一場精彩的婚禮，是每對新人的心愿，市民周小姐也不例外。她在xxx婚紗攝影寧波旗艦店消費時，卻遇到了幾筆自己弄不明白的費用，為此昨天上午求助寧波新聞熱線87270000。
突然冒出的化妝費？
昨天中午11點半，記者在位于中山東路的xxx婚紗攝影寧波旗艦店見到了準新娘周小姐。周小姐向記者出示了3張單據(jù)，其中一張“造型單”上寫明：新娘妝和新娘發(fā)型免費。
周小姐告訴記者，明年1月9日她將舉行婚禮，前天她趕到店里預約婚禮當天的化妝時間，問可否將化妝時間提前到早上7點。前臺工作人員告訴她，每提前一個小時化妝，要支付100元費用。
“但我第一次來店里拍婚紗照時，新娘秘書答應提前化妝免費的?！敝苄〗阏f。
xxx寧波旗艦店相關負責人吳紅玉在接受記者采訪時表示，店里的化妝師一般是8點半上班，如果消費者需要提前化妝，必須支付每小時50元的費用。
這個說法，與前臺工作人員說的每個小時100元及新娘秘書承諾的免費大相徑庭。對此，吳紅玉表示，可能是之前溝通上存在問題。
幾乎翻番的清洗費？
周小姐說，因為100元化妝費的事情鬧得很不開心，她回家后把從8月份拍攝婚紗照以來的一些票據(jù)翻出來，才發(fā)現(xiàn)不清楚的費用不止一筆。
記者看到，在周小姐提供的一張“收費單據(jù)”上，注明禮服的清洗費總額為160元，而在另一張“出租禮服預送單”上，寫著“外借禮服每件需付清洗費30元”。周小姐一共借了3套禮服，“我在選禮服時，工作人員也曾說清洗費是90元，可到開票的時候，卻升到了160元。”
“清洗費是分等級收費，而且在合同上都有標注。”吳紅玉拿出當初和周小姐簽訂的服務合同，在“服務項目”一欄中寫著：VIP2套/公主館1套，清洗費30元/件，100元/件。吳紅玉說，“出租禮服預送單”是以前復印的格式，目前公司又增加了幾個項目，為節(jié)約成本，就沒有復印新的格式。
押金為什么多收了？
周小姐預備了3套禮服，其中兩套來自該旗艦店的VIP館，一套來自公主館。按照“出租禮服預送單”上的“注意事項”，外借禮服每件押金按等級分為500元、800元、1500元三等，周小姐的3套禮服加起來一共需要支付押金1800元，在“預送單”上卻寫明押金為2000元。
“盡管押金最終要退還，但店家為什么多收呢？”周小姐想不明白。
吳紅玉表示，一般押金會有上下浮動，畢竟這筆錢會退還給消費者。
經(jīng)過雙方協(xié)商，最終維納斯表示把所有的清洗費退還周小姐。吳紅玉表示，公司以后會改正老一批的“出租禮服預送單”，以免又引起不必要的誤會。
律師說法
寧波眾信律師事務所的劉慧杰律師表示，婚紗店有義務在給顧客的收據(jù)上注明清洗費用細節(jié)，周小姐的消費出現(xiàn)問題，還由于婚紗攝影是主觀性比較強的行業(yè)，意識上存在差異，就容易出現(xiàn)糾紛。目前，我國對此沒有明確的相關法律條文，一旦出現(xiàn)糾紛，消費者取證比較困難。因此，新人消費時要多留個心眼。
