攜手走過紅地毯、新郎新娘激動的真情表白、甜蜜的交杯儀式，本想**保留這些甜美瞬間，沒想到卻因為影樓攝像機出現(xiàn)故障使他們心愿難以實現(xiàn)。經(jīng)過上海工商部門調解，日前影樓退還了攝像服務費600元，并賠償了新娘3900元。
今年9月，新娘劉女士與嘉定區(qū)一家“xxxx”簽訂了婚慶攝影服務定單并支付了服務費。但事后她向影樓索要攝像DVD光盤時，卻被告知因攝像機出現(xiàn)故障，沒有了婚禮過程的攝像記錄。在影樓拒絕賠償后，新娘投訴到嘉定區(qū)消保委，但雙方在賠償金額上沒談攏，調解宣告失敗，消費者遂又撥打“12315”熱線。
工商嘉定分局嘉定（菊園）工商所認定，這是一起服務合同糾紛，影樓履行合同存在瑕疵，造成新娘損失，應該承擔違約責任。由于婚慶攝影在客觀上具有不可復制性，對新人本身更具有特殊意義，新娘提出賠償請求合情合理。
