攜手走過紅地毯、新郎新娘激動(dòng)的真情表白、甜蜜的交杯儀式，本想**保留這些甜美瞬間，沒想到卻因?yàn)橛皹菙z像機(jī)出現(xiàn)故障使他們心愿難以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過上海工商部門調(diào)解，日前影樓退還了攝像服務(wù)費(fèi)600元，并賠償了新娘3900元。
今年9月，新娘劉女士與嘉定區(qū)一家“xxxx”簽訂了婚慶攝影服務(wù)定單并支付了服務(wù)費(fèi)。但事后她向影樓索要攝像DVD光盤時(shí)，卻被告知因攝像機(jī)出現(xiàn)故障，沒有了婚禮過程的攝像記錄。在影樓拒絕賠償后，新娘投訴到嘉定區(qū)消保委，但雙方在賠償金額上沒談攏，調(diào)解宣告失敗，消費(fèi)者遂又撥打“12315”熱線。
工商嘉定分局嘉定（菊?qǐng)@）工商所認(rèn)定，這是一起服務(wù)合同糾紛，影樓履行合同存在瑕疵，造成新娘損失，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。由于婚慶攝影在客觀上具有不可復(fù)制性，對(duì)新人本身更具有特殊意義，新娘提出賠償請(qǐng)求合情合理。
