近日，四川蒲江的劉女士打進(jìn)華西都市報(bào)熱線，說(shuō)準(zhǔn)備花費(fèi)五千元拍照，面對(duì)誘人的促銷無(wú)從下手;新都吳先生反映當(dāng)?shù)爻隽艘患摇懊芭凭S納斯”，自己差點(diǎn)上當(dāng)受騙……影樓的服務(wù)質(zhì)量一時(shí)成了關(guān)注焦點(diǎn)。
記者在成都市內(nèi)各大影樓了解到，各大影樓今年甩出的打折優(yōu)惠確實(shí)誘人：巴黎婚紗6.8折;維納斯婚紗推出全新高檔攝影棚、特價(jià)新潮藝術(shù)照588元;古攝影石象湖純外景拍攝網(wǎng)上定3688元一套，送600元禮服券等贈(zèng)品;風(fēng)尚國(guó)際婚紗攝影定婚照就狂送1680元婚紗照……影樓的平價(jià)攻略花樣眾多，讓人難以選擇。
對(duì)于新都吳先生反映的“冒牌維納斯”現(xiàn)象，成都維納斯相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，新都確實(shí)沒(méi)有成都維納斯的分店。在這次放心影樓調(diào)查中，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注冒牌影樓問(wèn)題，以警示消費(fèi)者。
3月14日（本周六）下午，由本報(bào)聯(lián)合四川省消委推出的“拍婚照平價(jià)享大牌”3.15放心影樓大型體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)，將組織由消費(fèi)者、本報(bào)記者、專家學(xué)者組成的“放心消費(fèi)觀察團(tuán)”，集體前往春熙路，對(duì)知名影樓在拍照前、拍照中、拍照后的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)觀察影樓的咨詢顧問(wèn)講解婚照的style、服務(wù)以及平價(jià)消費(fèi)的優(yōu)惠價(jià)格等信息。讓消費(fèi)者感受影樓良好的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)影樓的不足，同時(shí)糾正錯(cuò)誤的消費(fèi)觀念，在消費(fèi)者和影樓之間建立和諧理性的消費(fèi)關(guān)系，被調(diào)查的影樓將采取隨機(jī)抽取的方式展開(kāi)調(diào)查。
如果你打算拍婚照，或者已經(jīng)拍過(guò)婚照，我們都?xì)g迎你加入“放心消費(fèi)考察團(tuán)”，成為負(fù)責(zé)任的市民觀察員，親身體驗(yàn)影樓的服務(wù)水平和質(zhì)量，真正感受放心消費(fèi)的樂(lè)趣，還能獲得一份精美禮品。當(dāng)然，我們也歡迎婚紗影樓接受市民的檢驗(yàn)和調(diào)查，進(jìn)一步完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。
本周考察重點(diǎn)：拍照前的咨詢、簽訂合同
考察服務(wù)內(nèi)容：
1、微笑服務(wù)、熱情周到。
2、誠(chéng)信服務(wù)，向顧客如實(shí)告知真實(shí)信息，不誤導(dǎo)、欺騙顧客。
3、咨詢顧問(wèn)熟練專業(yè)，準(zhǔn)確提供每一款產(chǎn)品的詳細(xì)信息。
4、提供各款產(chǎn)品的完整資料。5、提供舒適的消費(fèi)環(huán)境。
