什么商品只管賣(mài)不管退呢？如果這個(gè)問(wèn)題要了遼寧的小傅和小薇來(lái)回答，他們一定會(huì)說(shuō)是“婚紗照”。小傅和小薇兩個(gè)人經(jīng)過(guò)了四年的戀愛(ài)長(zhǎng)跑，定在今年5月2日舉辦婚禮，令兩人沒(méi)想到的是，婚禮將至婚紗照卻出現(xiàn)了問(wèn)題。去討說(shuō)法，被xxx影樓售后服務(wù)張經(jīng)理一句“產(chǎn)品質(zhì)量承受范圍之內(nèi)，我們不給退貨”予以回絕。
婚紗照返廠后仍存質(zhì)量問(wèn)題
昨日，記者隨同小傅、小薇一起來(lái)到了位于中街的xxx影樓。自稱(chēng)是xxx影樓負(fù)責(zé)售后服務(wù)的張經(jīng)理將小傅和小薇婚紗照拿了出來(lái)。“三幅特別訂制的水晶相框婚紗照，都存在著質(zhì)量問(wèn)題，24寸、40寸、60寸這三幅婚紗照，水晶相框的周?chē)即嬖谄鹌?、磨損、磕碰的狀況，而且這些相框與他們提供的樣品也不相符，我們這已經(jīng)是第二次來(lái)要求退貨了，上一次xxx影樓將有問(wèn)題的照片返了廠，可拿回來(lái)還是有問(wèn)題?！毙∞闭f(shuō)。
影樓：在產(chǎn)品質(zhì)量承受范圍內(nèi)
“這些照片的確存在這些質(zhì)量問(wèn)題，我們也承擔(dān)責(zé)任，但是不能退貨，只能幫你們換貨，因?yàn)檫@些存在的質(zhì)量問(wèn)題是我們產(chǎn)品質(zhì)量承受范圍之內(nèi)的，我們不給退貨?！眡xx影樓的張經(jīng)理這樣回答說(shuō)。聽(tīng)到這樣的答復(fù)，小薇十分不解，“這個(gè)所謂的產(chǎn)品質(zhì)量承受范圍是誰(shuí)規(guī)定的？是否有影樓行業(yè)的明文規(guī)定？”當(dāng)小薇詢(xún)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，張經(jīng)理并沒(méi)有作出回答。
隨后，記者采訪了xxx影樓的副總經(jīng)理郭淑香，郭經(jīng)理了解記者來(lái)意后表示：“小薇與小傅的婚紗照屬于水晶制作工廠在制作與運(yùn)輸過(guò)程中由于一些疏忽造成的小瑕疵，但不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，所以不能退貨。如果小薇和小傅急于在5月2日婚禮當(dāng)天使用婚紗照，我們可以先用一些替代品頂替，然后在婚禮后將重新做成的婚紗照送到他們手中?！?
律師：與樣品不符可要求退貨
遼寧司達(dá)爾律師陳大海表示，小薇與小傅遇見(jiàn)的這種情況，消法中明確規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)如果有樣品參照但是所買(mǎi)物品與樣品不符，可以要求更換、退貨。如果是因?yàn)榛榧喺盏⒄`了婚期，也可以適當(dāng)要求賠償。
