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：在影樓拍攝的“寶寶照”底片因為對方保管不當導致?lián)p毀，是再重新拍攝一套，還是向消費者支付精神損害撫慰金，近日，棗莊市民周女士與該影樓就此問題意見不一致，發(fā)生了消費糾紛。黑光山東站記者第一時間對此事進行了關注和報道。
據(jù)周女士介紹，一年前，她在市內某專業(yè)孕嬰影樓，花費數(shù)百元，為自己的寶寶拍攝了一組“百天照”，按照當時的約定，所有底片暫時存放在該影樓，等到寶寶第二次來拍“周歲照”時，再把這兩次的照片做成一套相冊。不久前，周女士按照約定帶著孩子拍完了“周歲照”，幾天后，當她再來該影樓選片時，一位工作人員謊稱“周歲照”比“百天照”拍得好，要求她只選“周歲照”，周女士感到事情有些不對勁，再三追問下，工作人員不得不承認，“百天照”底片在一次電腦故障中損毀、丟失了。事后更讓周女士感到氣憤的是，在她與工作人員交涉過程中，該影樓負責人就在一旁，卻假裝一般工作人員不愿直面問題?！斑@樣的人真是太沒有誠意了!”在與對方交涉多次后，周女士對影樓的解決方案很不滿?！啊偬煺铡e過就不能重拍了，這是做家長一生的遺憾!”，周女士表示，她一定要為自己的寶寶討個“說法”。
對此，記者采訪了山東某事務所的律師，律師表示，消費者完全有權追究影樓的侵權民事責任，可以獲得最高5萬元的精神損害撫慰金。因為“百天照”具有特殊紀念意義，一旦底片損毀或丟失，無法重新復制，會對家長造成一定的精神損害。按照最高人民法院關于“精神損害撫慰金”的有關解釋，消費者可通過司法途徑主張權利，要求賠償。
編輯：郝希志 熱線電話：0536-8251786 熱線QQ：987199605
