我國首部規(guī)范婚慶服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的國家標準《婚姻慶典服務(wù)》已經(jīng)通過了國家***總局和全國標準化委員會批準，并于12月1日起正式實施。此項標準對婚慶行業(yè)準入門檻設(shè)定新標準，直指婚慶行業(yè)服務(wù)的各種消費陷阱和行業(yè)潛規(guī)則，并通過嚴格的行業(yè)標準來規(guī)范婚慶市場。
在這個個性張揚的年代里，人們追求的是一種與眾不同的經(jīng)歷?；橐鲎鳛槿松械拇笫?，也成了社會生活中不可缺少的消費熱點。結(jié)婚，圖的是“喜慶”二字，為了讓婚禮舉辦的體面、大方并具有紀念意義，很多人選擇了婚慶公司。但由于婚慶市場尚無規(guī)范的管理規(guī)范，加之婚慶公司準入門檻較低，導(dǎo)致婚慶行業(yè)魚龍混雜，從而糾紛不斷。
因婚慶公司購買了劣質(zhì)的冷焰火和氣噴禮花筒，而導(dǎo)致婚禮當天新娘婚紗起火的事情，在現(xiàn)在來看已經(jīng)不再是新聞；因婚慶公司婚車準備工作沒有完成，而延誤接新娘“吉時”的事件，也時有發(fā)生。
針對這一現(xiàn)狀，12月1日，我國首部規(guī)范婚慶服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的國家標準《婚姻慶典服務(wù)》正式實施。據(jù)了解，新國標將對婚慶行業(yè)準入門檻設(shè)定新標，并通過嚴格的行業(yè)標準來規(guī)范婚慶市場。至此，良莠不齊的婚慶市場面臨重新“洗牌”。
服務(wù)良莠不齊
時至今日，看著墻壁正中掛著的婚紗照，小周的心里仍有一個疙瘩。
2007年，小周夫婦參加了北京婚紗博覽會，準備預(yù)訂一家婚紗影樓拍攝他們的結(jié)婚照。在參觀的過程中，小周對京城一家較知名的婚紗影樓產(chǎn)生了興趣。在該影樓參加展會的人員強力推薦下，小周和丈夫稍加考慮后，當場便與這家影樓預(yù)訂下一套價格為3999元的主題攝影。
隨著婚期一天天臨近，小周夫婦在一個周末的早晨便趕到影樓，去定格他們浪漫的瞬間。美麗的瞬間是留住了，不過，由于化妝品、婚紗、場景、底片等諸多“附加服務(wù)”，原本“3999元”的婚紗照，最后卻花費了近2萬元。
一些婚紗攝影機構(gòu)利用了消費者“結(jié)婚是一輩子的大事，多花點錢買個一輩子不后悔”的心理，設(shè)計出花樣繁多的各種服務(wù)，大打法律擦邊球，對消費者的利益造成了嚴重損害。知情人士透露，除拍攝婚紗照外，在婚慶服務(wù)行業(yè)中，預(yù)訂酒店、聘請婚慶公司也存在諸多“潛規(guī)則”。
在歷年消費者協(xié)會公開的行業(yè)潛規(guī)則中，“婚慶市場由酒店變相壟斷”名列其中?，F(xiàn)在，新人在舉辦婚禮時，酒店與婚慶公司簽訂合同，收取高額的進場費和服務(wù)費。
一位在婚慶行業(yè)從業(yè)多年的崔女士介紹，目前進入婚慶行業(yè)的門檻很低，婚慶行業(yè)的現(xiàn)狀可謂是魚龍混雜、良莠不齊。雖然地方有關(guān)部門曾出臺過一些婚禮服務(wù)合同范本和自律倡議書，但由于缺乏約束力，大多數(shù)商家依然我行我素，依照自己的想法制定合同內(nèi)容，一旦發(fā)生糾紛時，消費者常常是投訴無門只能自認倒霉。
據(jù)不完全了解，僅北京市，目前大大小小的婚慶公司近千家。其中，有一些正規(guī)的婚慶公司，擁有自己的專業(yè)攝影師、專業(yè)化妝師、專業(yè)策劃等人員。也有部分婚慶公司只是鄰街租了個小門面，攝影師、化妝師等人員都是接到活后才臨時雇傭的。甚至有些花店和小廣告公司，在沒有專業(yè)人才的情況下，臨時增加業(yè)務(wù)，躋身婚慶市場。此外，一些婚慶公司為了節(jié)約成本，還時常購買沒有質(zhì)量保證的婚慶用品，導(dǎo)致新人婚禮現(xiàn)場狀況連連。
除此之外，不同婚慶公司之間同一服務(wù)項目的價格差異之大，也讓即將邁入婚姻殿堂的新人們一頭霧水。
利潤空間巨大
從10月31日剛剛落幕的第十一屆杭州西博會第二屆國際婚俗文化節(jié)上，業(yè)內(nèi)專家報告稱，中國每年因婚慶產(chǎn)生的狹義消費高達4000億元人民幣，占國民生產(chǎn)總值的2.5%。
中國婚慶行業(yè)委員會總干事史康寧對婚慶行業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度。據(jù)了解，目前中國每年有800多萬新人結(jié)婚，特別是1978年～1980年后出生的“獨生子女一代”已相繼進入結(jié)婚期。
在每年800多萬的結(jié)婚隊伍中，有88.4%的新人需要拍攝婚紗照；49.14%的新人計劃請婚慶公司；78.74%的新人準備到酒樓舉辦婚宴；36.83%的新人要為新娘購買婚紗；67.66%的新人將安排蜜月旅游。
史康寧認為，“至少未來10年都將是婚慶高峰年”。“80后”作為一個龐大的社會群體進入婚育年齡，給這個行業(yè)注入了強大的生命力，如果把這個龐大的待婚嫁群體平均分配到10年當中陸續(xù)完婚，每年也有1400萬對新人，因此婚慶市場被業(yè)內(nèi)人士稱為“甜蜜金礦”。
自20世紀90年代以來，婚姻介紹、婚慶公司、婚紗影樓、美容美發(fā)、珠寶首飾、鮮花禮品、家居裝潢、家用電器、酒店飯店、蜜月旅游等多個行業(yè)都紛紛爭搶婚慶“玫瑰大餐”，形成了一條龐大的婚慶服務(wù)鏈。
據(jù)統(tǒng)計，婚慶行業(yè)所涉及的直接和相關(guān)行業(yè)至少有60多個門類。而婚紗影樓是目前婚慶市場的主力軍。婚紗套系的價格，少則兩三千，多則幾萬，但這絲毫沒有影響新人們的熱情，其中的高額利潤也促使婚紗攝影市場的競爭日益激烈。
目前，婚慶公司通常以婚禮策劃為主要服務(wù)項目，同時提供從花車到酒店的一站式服務(wù)。
據(jù)了解，現(xiàn)如今許多租車公司都設(shè)有身價不菲的禮儀專用車。奔馳、寶馬、林肯、凱迪拉克等車輛，幾乎80%是用于婚禮，最昂貴的豪華車僅每天的租用費用便可高達3000元。
在美容美發(fā)方面，一整套的新郎新娘美發(fā)做下來一般在400～500元之間。如若需要保養(yǎng)，則整個費用在1000元左右。因此，婚禮給美發(fā)業(yè)帶來的也是一種彈性較大的利潤空間。
在這個個性張揚的年代里，人們追求的是一種與眾不同的經(jīng)歷。為了滿足新人們對婚禮個性化的需求，現(xiàn)在的婚慶公司也不斷地創(chuàng)新。近年來，空中婚禮、水下婚禮、沙漠婚禮、魔術(shù)婚禮、跨國婚禮等新潮前衛(wèi)的婚禮形式也逐漸流行起來，針對有特殊需求的顧客，婚慶公司會組織專業(yè)的策劃團隊為新人“量身定做”婚禮，為新人打造絕對獨一無二的婚禮，從而為參加婚禮的人留下最深刻的記憶。而這其中的費用，也自然不菲。
相信隨著“80后”、“90后”的崛起，婚慶觀念會更佳多元化，婚禮形式也會更加多樣化，婚慶行業(yè)也必將趨于多元化合和專業(yè)化，婚慶市場的利潤空間會越來越大。
新規(guī)將促行業(yè)整頓
婚慶作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，有著超乎一般的利潤空間，正吸引著越來越多的創(chuàng)業(yè)者前來淘金。
婚慶市場潛力巨大，但由于起步晚、發(fā)展快，此前又缺乏行業(yè)準入門檻，大大小小的商家都一股腦介入，導(dǎo)致婚慶行業(yè)發(fā)展良莠不齊，市場混亂，投訴率極高。
但面對魚龍混雜的婚慶市場，由誰來對婚慶市場進行管理，是當前亟待解決的問題。
據(jù)悉，我國首部規(guī)范婚慶服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的國家標準《婚姻慶典服務(wù)》已經(jīng)通過了國家***總局和全國標準化委員會批準，并于12月1日起正式實施。此項標準對婚慶行業(yè)準入門檻設(shè)定新標準，直指婚慶行業(yè)服務(wù)的各種消費陷阱和行業(yè)潛規(guī)則，并通過嚴格的行業(yè)標準來規(guī)范婚慶市場。
同時，《中國婚慶服務(wù)標準》、《婚紗影樓服務(wù)標準》等3項標準的制訂和審批也將于年內(nèi)完成，婚慶行業(yè)或?qū)⒚媾R重新“洗牌”。
《婚姻慶典服務(wù)》提出了一些“職業(yè)”要求，如婚慶公司在婚禮慶典前應(yīng)與顧客溝通，并對婚慶現(xiàn)場進行勘查，有條件的還應(yīng)安排婚禮彩排；從事婚慶禮儀服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書，并定期進行包括婚俗和禮儀知識、營銷心理學(xué)及溝通技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)；有婚紗業(yè)務(wù)的應(yīng)設(shè)有專門的婚紗試衣間，婚紗須安全衛(wèi)生；婚慶上使用的噴霧劑應(yīng)嚴格安全操作。
上述要求，勢必會對一些小規(guī)模的婚慶公司造成沖擊，這對于正規(guī)的婚慶公司來說是一種保護。從市場競爭的角度來看，強者將會更強，一部分有實力的追求誠信的婚慶公司應(yīng)該充分利用這次機會，凈化市場環(huán)境，讓自己的市場份額更大、服務(wù)更好，并形成品牌。
同時，《婚姻慶典服務(wù)》首次明確婚慶公司制作的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定的時間內(nèi)交付顧客，交付的同時應(yīng)將錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等)一并交付顧客。此前可以額外收取費用的底片，變成了“免費的午餐”，打破了行業(yè)“潛規(guī)則”，這將對影樓會造成相當?shù)臎_擊。
此外，《婚姻慶典服務(wù)》還首次出臺了《婚慶服務(wù)合同》的示范性文本，其中首次對“不可抗力”進行了約定，提出“任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應(yīng)及時通知另一方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明”。
業(yè)內(nèi)人士認為，首部《婚姻慶典服務(wù)》國家標準的出臺很及時，對很多消費者較多投訴的問題進行了規(guī)范。從客觀上有利于婚慶行業(yè)的整頓和洗牌，既是客觀需要，也具有現(xiàn)實意義。
編輯：郝希志 熱線電話：0536-8251786 熱線QQ：987199605
