濟(jì)寧一市民在某兒童攝影店為出生百天的寶寶拍攝了一套價值1399元的“百日照”，她在選取照片時卻犯了難。原來，孩子的照片都很可愛，可按照攝影店要求多要一張底片就得再收15元。越想越生氣的張女士將攝影店投訴到濟(jì)寧市消協(xié)。
據(jù)市民張女士介紹，當(dāng)時為百天的寶寶選定的是價值1399元的套系，可以選定36張做成相冊?？吹秸掌膹埮扛杏X每一張都很童真、可愛，難以取舍?？蓴z影店卻只提供選定入冊的36張照片的電子底片，如果每張都要的話，就得按每張15元另外收費。
“我們已經(jīng)花錢拍了套系，按說套系內(nèi)的所有電子底片也應(yīng)該歸還我們，那些沒有入選影集的照片，對影樓來說沒有增加任何成本，完全可以將電子底片拷貝給顧客?！睆埮吭较朐缴鷼狻?br/>
對此，該影樓相關(guān)工作人員解釋，在拍攝之前已有相關(guān)約定，選取36張入冊，其余的電子底片當(dāng)面刪掉，額外選出的應(yīng)另行付費，“多拍出的照片完全是為了給消費者一定的預(yù)選空間，我們也有設(shè)備損耗、員工工資等經(jīng)營費用?！边@位工作人員說。
濟(jì)寧市消協(xié)的工作人員表示，像張女士遇到的這種情況不在少數(shù)，消費者拍攝照片的電子底片需要額外交錢購買，是在國家沒相關(guān)法律約束的背景下，行業(yè)依照自己的相關(guān)規(guī)定收取費用。2009年12月1日實施的我國首部《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定：“
婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內(nèi)的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時間內(nèi)交付顧客，而且要一并交出錄制過程中的所有原始資料（包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等）”。《山東省消費者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定：“攝影沖印業(yè)經(jīng)營者必須將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用”，市民遇到這種情況可以向消協(xié)部門進(jìn)行投訴。消協(xié)工作人員說。
