大河報(bào)3·15維權(quán)熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，每天都能接到消費(fèi)者不同方面的投訴和建議。
投訴：拿底片還得再掏錢(qián)
昨日，在鄭州市農(nóng)業(yè)路工作的王小姐反映，今年1月，她在大上海城附近一家婚紗攝影店，拍攝了一套照片。取底片時(shí)，讓她犯了難。影樓工作人員告訴她，只有制作相冊(cè)的30多張底片可以免費(fèi)贈(zèng)送，如果想多挑選，需要另外支付錢(qián)。
“真的太難選了，這么多照片，每張看著都喜歡，買(mǎi)回去又太貴?！蓖跣〗阏f(shuō)，影樓將同樣一套衣服、同樣姿勢(shì)的照片打亂順序排放，像播放幻燈片一樣放過(guò)去，不允許顧客使用鼠標(biāo)自行挑選。
經(jīng)不住影樓工作人員的勸說(shuō)，她又選了十幾張，多花了500多塊錢(qián)。“回去仔細(xì)一想，覺(jué)得這個(gè)錢(qián)花得太冤枉?！蓖跣〗阏f(shuō)，“現(xiàn)在各行各業(yè)都在不斷地自我約束和規(guī)范，婚紗照收底片費(fèi)的規(guī)矩也該改了！”
回應(yīng)：這是我們的行業(yè)規(guī)矩
“這是目前婚紗或藝術(shù)攝影行業(yè)的潛規(guī)則?！笔∠麉f(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任王中勝表示，每年都能接到大量的相關(guān)投訴?！跋麉f(xié)將總結(jié)婚紗攝影行業(yè)所存在的問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，并提出相關(guān)辦法來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，以打破這種行業(yè)潛規(guī)則。”
去年12月1日，我國(guó)首部《婚姻慶典服務(wù)》國(guó)標(biāo)開(kāi)始實(shí)行，其中“照片、錄像帶、光盤(pán)等所有資料一并交給顧客”等內(nèi)容讓消費(fèi)者拍手稱(chēng)快。但由于該標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有強(qiáng)制性，很多影樓對(duì)此并不買(mǎi)賬。
通過(guò)暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，多家影樓都不會(huì)全部交付底片，二七廣場(chǎng)附近一家影樓工作人員告訴記者：“拿底片肯定要收費(fèi)，這是我們的行業(yè)規(guī)矩。”
“想要破解婚紗攝影行業(yè)二次收費(fèi)的問(wèn)題，離不開(kāi)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的管理，也需要相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)推動(dòng)國(guó)標(biāo)的實(shí)行。”王中勝說(shuō)，建議該行業(yè)納入行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管，以推動(dòng)其健康誠(chéng)信發(fā)展。
