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商家直面消費(fèi)者解決糾紛 拍照不還底片是潛規(guī)則?

2010-03-16發(fā)布     轉(zhuǎn)載自:廣州日?qǐng)?bào)     上傳用戶:hjud


  據(jù)鳳凰衛(wèi)視引廣州日?qǐng)?bào)訊 “真希望不止一個(gè)‘3·15’,我們維權(quán)好艱苦!”最終得到賠償?shù)拿沸〗?,昨日這樣發(fā)表了自己的心聲。

  昨日(3月15日),羅湖消委會(huì)在人大代表?xiàng)顒Σ慕M織下,開(kāi)展了一次現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)活動(dòng),邀請(qǐng)?jiān)獾酵对V的15家商家到場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)消費(fèi)者解決糾紛。梅小姐是因?yàn)閰⒓邮萆懑煶?,?dǎo)致身體不適而投訴的,最后她的問(wèn)題和其他14起典型糾紛一樣,大都得到了圓滿解決?,F(xiàn)場(chǎng)參與的商家包括茂業(yè)、萬(wàn)象城、樂(lè)安居等大型商場(chǎng)里面的著名品牌。

  深圳市人大代表?xiàng)顒Σ硎?,?duì)于一些躲貓貓,不敢面對(duì)消費(fèi)者的商家,一定會(huì)跟進(jìn)下去,向媒體曝光。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng):

15個(gè)知名品牌商家到場(chǎng)

  昨日,深圳市人大代表?xiàng)顒Σ隣款^組織了這次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解活動(dòng)。被通知前來(lái)面對(duì)消費(fèi)者解決糾紛的商家有15家?,F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行了一個(gè)上午,15個(gè)典型的糾紛基本上都得到完滿解決。

  深圳市人大代表?xiàng)顒Σf(shuō),“現(xiàn)在有一些商家不敢面對(duì)消費(fèi)者,遇到投訴了,就跟消費(fèi)者躲貓貓。我們一定會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這些商家,該曝光的就曝光,要讓漠視消費(fèi)者利益的商家無(wú)所遁形?!?br/>
拍照不還底片是潛規(guī)則?

  去年12月起,我國(guó)開(kāi)始實(shí)施的首部《婚姻慶典服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,婚紗照底片要向新人免費(fèi)交出。然而,其他藝術(shù)照的底片是否也要向消費(fèi)者免費(fèi)交出呢?

  昨日,羅小姐向消協(xié)投訴,她和兩名朋友2月份在“現(xiàn)代經(jīng)典婚紗”店拍了3組藝術(shù)照,3人一共花了500元。當(dāng)時(shí)約定購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容包括16張剪裁好帶相架的藝術(shù)照片。拍攝完之后,影樓提供了213張照片,讓羅小姐等人挑選。除去每人16張照片外,對(duì)于其他照片,影樓表示他們可以出錢(qián)向他們購(gòu)買(mǎi),或者事后由影樓自行刪除。

  羅小姐向記者抱怨:“這些是我們的照片,我們擁有自己的肖像權(quán),現(xiàn)在新的法規(guī)都規(guī)定,底片要還給消費(fèi)者的?!?br/>
  “現(xiàn)代經(jīng)典婚紗”店的代表則認(rèn)為,雙方約定提供16張照片,其他照片只是給消費(fèi)者更多選擇。

  最后,經(jīng)過(guò)楊劍昌的調(diào)解,婚紗店代表還是同意退還所有底片。

到美容院瘦身差點(diǎn)致殘?

  今年30歲左右的梅小姐投訴的是必瘦站美容有限公司,梅小姐稱(chēng),她去年5月到9月,交納了3800元人民幣,到該美容公司接受瘦身療程,接受療程的部位是右上臂。結(jié)果,療程進(jìn)行到三分之二的時(shí)候,梅小姐右手出現(xiàn)疼痛和無(wú)力的癥狀,梅小姐去醫(yī)院做了檢查,醫(yī)生診斷為手部肌肉組織受到損傷。因此,梅小姐要求必瘦站退回已收取的款項(xiàng)。

  最后,必瘦站代表同意退還梅小姐所有已付款項(xiàng),事情得到了解決。梅小姐感嘆說(shuō):“真希望不止一個(gè)‘3·15’,我們消費(fèi)者維權(quán)好艱苦!”

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