消費者有空商家沒時間，等消費者沒時間了，要退攝影預付費，商家不干了，以“本票據(jù)恕不現(xiàn)金退款”為由拒絕退款。最后，在古塔工商分局12315工作人員的調解下，消費者如愿拿回預交的全部款項。
春節(jié)前，消費者王女士帶孩子到錦州市內一數(shù)碼攝影店為孩子預定了一套538元的攝影套餐，要求攝影店當時為孩子攝影，當天因攝影店安排不出時間來，說要過幾天再拍攝。于是，王女士過了幾天再次帶著孩子來到該數(shù)碼攝影店。這次店家告知，王女士的攝影套餐有外景拍攝，陰天外景拍攝效果不好，等天晴后再來拍攝。可是一拖再拖，等天晴了，孩子卻該上補習班了，安排不出時間去攝影。于是，王女士來到該數(shù)碼攝影店，要求退還攝影預付費，而店家則以票據(jù)上有“本票據(jù)恕不現(xiàn)金退款”的字樣為由不予退款。不照還不給退錢，王女士越想越覺著憋氣，就來到古塔工商分局12315中心進行申訴。
了解情況后，12315中心的工作人員立即組織雙方進行調解，最終雙方達成協(xié)議：數(shù)碼攝影店將王女士預付的攝影套餐費538元現(xiàn)金全額退還。
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