本來歡歡喜喜照婚紗照，卻因?yàn)楸弧氨啤奔渝X在影樓買假睫毛、挑更好看的婚紗。以后遇到這種情況，你可以直接給影樓差評(píng)，你的評(píng)價(jià)可使五星級(jí)影樓降為四星級(jí)。昨日，記者從重慶市商委獲悉，《攝影業(yè)等級(jí)評(píng)定及服務(wù)質(zhì)量要求》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)即日?qǐng)?zhí)行，全市的攝影店將進(jìn)行分級(jí)管理，最高五星級(jí)，其顧客滿意率達(dá)到98%。
顧客滿意度低于95%不得評(píng)級(jí)
“顧客滿意度低于95%將不能評(píng)定星級(jí)。”市商委相關(guān)人士稱，即日起，將對(duì)全市攝影店進(jìn)行分級(jí)管理，最高五星級(jí)，其滿意度不得低于98%，即使一星級(jí)的攝影店，其滿意度也要達(dá)到95%。除了滿意度，還對(duì)攝影店規(guī)模、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)力量、經(jīng)營能力、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、安全衛(wèi)生等進(jìn)行了詳細(xì)的要求。評(píng)上星級(jí)的攝影店，其等級(jí)有效期為3年。“到期前3月要申請(qǐng)復(fù)核，如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)將取消或降級(jí)?！笔猩涛Q。
四、五星級(jí)店從業(yè)人員要會(huì)說外語
按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，五星級(jí)攝影店，其經(jīng)營場地面積不得少于2000㎡，且要有8間以上的攝影室和VIP室、更衣室。電腦設(shè)備30臺(tái)以上，且配套的婚紗外拍專用車不少于3輛，能制作1220㎜×1524㎜以上巨幅照片和仿油畫等特殊工藝效果照片的能力。對(duì)從業(yè)人員而言，四、五星級(jí)攝影店從業(yè)人員，不僅能用標(biāo)準(zhǔn)普通話，還要求能夠用外語進(jìn)行接待服務(wù)。
底片丟失 “退一賠一”
對(duì)于一直有爭議的底片丟失的賠償問題，《標(biāo)準(zhǔn)》也只是按照相關(guān)法律法規(guī)要求，按照“退一賠一”的賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，而沒有另外有所規(guī)定。但這一賠償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)定單中特別約定賠償沒有結(jié)束力。同時(shí)，對(duì)于有嚴(yán)格尺寸要求的照片，《標(biāo)準(zhǔn)》也對(duì)誤差值進(jìn)行了約定，單邊長度500㎜以下的，其誤差≤-2㎜，+3㎜;其單邊長度500㎜以上的，其誤差≤-5㎜，+10㎜。
