婚慶新國標(biāo)能否減少“甜蜜的煩惱”
實(shí)施百余天遭遇執(zhí)行難
目前越來越多的新人選擇把婚禮委托給專業(yè)的婚慶公司，而因服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的分歧而導(dǎo)致的糾紛也時(shí)有發(fā)生。2009年12月1日，我國首部《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，新國標(biāo)能否減少婚慶消費(fèi)中“甜蜜的煩惱”呢？
為了找一家合適的婚慶公司，家住山東蓬萊市蓬達(dá)小區(qū)的于榮蓬可沒少跑腿，可看過了多家婚慶公司之后，于榮蓬心里沒底了。因?yàn)閮r(jià)位很不穩(wěn)定，他說：“同樣的東西，如干冰劑，有的要二三百，有的要一千以上?！弊詈?，于榮蓬終于選定了一家婚慶公司并簽訂了合同，可婚禮未開始就發(fā)現(xiàn)了問題。據(jù)他介紹，婚車一般都不讓你提前看，只告訴車的型號。當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有兩輛車非常舊，可沒法換，不滿意也只能走了。
由于許多婚慶公司都屬于中介性機(jī)構(gòu)，真正能提供綜合性婚慶服務(wù)的公司寥寥無幾，由此也衍生出市場上的價(jià)格參差不齊、價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量不匹配等許多問題。像于榮蓬當(dāng)天出現(xiàn)的這種問題只是婚慶市場當(dāng)中的一小部分，而最讓他難以接受的還是婚紗照。
于榮蓬說，取婚紗照片時(shí)，底片每張要多加20元，但照片照出來，效果比較好，一般都會心動，刪來刪去都不舍得刪，只能留著，一般多要三五十張很正常。使用的定妝液在外面賣5塊錢一瓶，而在影樓就是100塊錢一瓶，一般一用就是兩瓶。
影樓二次消費(fèi)名目繁多讓人防不勝防，不少新人在拍攝婚紗照過程中常常掉進(jìn)影樓設(shè)下的“甜蜜陷阱”。由拍婚紗照所引起的二次消費(fèi)成了婚慶行業(yè)普遍存在、消費(fèi)者最不愿意但又不得不接受的問題。
如今，影樓每種套餐的價(jià)格從幾百元到幾千元不等，一套完整的婚紗攝影套餐一般包括相片、相冊、光盤等，除了用于制作相冊的底片可免費(fèi)獲得外，想要獲得其余的底片就得另外收費(fèi)?！痘橐鰬c典服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等做出了明確的規(guī)定，其中非常醒目的一條就是，婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內(nèi)的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交給顧客，而且，要一并交出錄制過程中的所有原始資料。
新國標(biāo)還規(guī)定，婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具備婚姻慶典服務(wù)的資質(zhì)許可；在經(jīng)營場所內(nèi)公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；婚慶禮儀服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書，并定期進(jìn)行婚俗和禮儀知識、營銷心理學(xué)、溝通技巧等培訓(xùn)。
如今，婚慶標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)實(shí)施幾個(gè)月了，但筆者發(fā)現(xiàn)，大多婚慶公司和影樓對此項(xiàng)規(guī)定表示并不知情。由于新標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性，所以，許多消費(fèi)者對標(biāo)準(zhǔn)的可行性產(chǎn)生了質(zhì)疑。
據(jù)蓬萊市律師事務(wù)所的律師介紹，當(dāng)前婚慶行業(yè)產(chǎn)生的糾紛大部分都是因?yàn)殡p方對服務(wù)內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)有所爭議。雖然現(xiàn)在有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但簽訂一份具有法律效力的婚慶委托合同仍然是最有效的市場規(guī)范手段。新人可以在與商家簽訂合同時(shí)，借鑒、引用國標(biāo)中對各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)界定，盡量對于服務(wù)質(zhì)量做出細(xì)致的約定，要問清服務(wù)細(xì)節(jié)，把口頭約定寫入書面合同當(dāng)中，不僅可避免糾紛的發(fā)生，也能為日后維權(quán)提供依據(jù)。
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