時下，婚禮慶典作為一個新興行業(yè)，已逐漸成長為一個新的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著80后這一龐大群體進入婚育年齡，越來越多的新人在結(jié)婚時，都選擇婚慶公司來籌辦自己的婚禮?！澳憬Y(jié)婚，我忙活”，給婚慶業(yè)注入了強大的生命力。
但熱鬧喜慶的婚禮慶典背后，卻并非都稱心如意，因服務標準的分歧而導致的糾紛時有發(fā)生。昨天，市民于先生向本網(wǎng)訴說了他遭遇的“甜蜜的煩惱”。
價格沒有譜 服務水分大
結(jié)婚是人生大事。為找一家合適的婚慶公司，于先生可沒少跑腿?？催^多家婚慶公司后發(fā)現(xiàn)，價位的水分太大了，搞得他心里沒底了：“同樣的東西，如干冰劑，有的二三百，有的一千多。定妝液外面賣5塊錢一瓶，影樓100塊錢一瓶，一般一用就是兩瓶。是不是太沒譜了。”于先生說。
于先生最后選定了一家他認為不錯的婚慶公司，并簽訂了合同?？苫槎Y還沒開始，問題就來了：公司只告訴婚車的型號，不讓提前看。果不其然，婚禮當天，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車非常舊，可也沒法換了，不滿意也只能“上轎”走了。于先生氣憤地說：“婚慶公司如此服務，讓人無法接受，但也只能受著。”
業(yè)內(nèi)人士介紹，許多婚慶公司都屬中介性機構(gòu)，真正能提供綜合性婚慶服務的公司寥寥無幾，由此也衍生出市場上的價格參差不齊、價格與服務質(zhì)量不匹配等諸多問題。
要原始底片 先把錢拿來
如今，影樓每種套餐的價格從幾百元到幾千元不等，一套完整的婚紗攝影套餐一般包括相片、相冊、光盤等，除了用于制作相冊的底片可免費外，其余底片另外收費。
已經(jīng)實施5個多月的《婚姻慶典服務》新標中有明確規(guī)定，婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內(nèi)的婚禮音像制品，應保證質(zhì)量，并在規(guī)定時間內(nèi)交給顧客，而且，要一并交出錄制過程中的所有原始資料。
于先生說，在取婚紗照片時，影樓說“底片每張要多加20元”。影樓收底片費的做法不對，但“潛規(guī)則”沒辦法，新國標沒人“擺”。他說，影樓類似的“二次消費”名目繁多，讓人防不勝防，不少新人在拍攝婚紗照中，不知不覺就掉進影樓設下的“甜蜜陷阱”，消費者不愿意但又不得不接受。
“甜蜜的事業(yè)” 持證上崗少
新國標規(guī)定，婚慶服務機構(gòu)必須具備婚姻慶典服務的資質(zhì)許可；在經(jīng)營場所內(nèi)公示服務項目、服務人員，并明確收費標準；婚慶禮儀服務人員應持有相關執(zhí)業(yè)資格證書，并定期進行婚俗和禮儀知識、營銷心理學、溝通技巧等培訓。
記者了解到，大多數(shù)婚慶公司和影樓對婚慶新國標并不知曉。社會保障與人力資源部門人士表示，目前，煙臺有婚禮主持、婚慶策劃師、婚禮攝像師職業(yè)資格證書的并不多。有關部門正在加大這方面的培訓認證。
【支招】 簽訂合同保服務
新標只是推薦性標準，不具有強制性，許多消費者對其可行性產(chǎn)生了質(zhì)疑。蓬萊市一家律師事務所律師表示，《婚姻慶典服務》2009年12月1日開始實施，至今已經(jīng)5個多月了。雖然有了行業(yè)標準，但簽訂一份具有法律效力的婚慶委托合同，仍然是最有效的市場規(guī)范手段。
律師介紹，當前婚慶行業(yè)的糾紛，大多是因為雙方對服務內(nèi)容是否符合標準有所爭議。新人在與商家簽訂合同時，可借鑒、引用國標中對各個服務項目的標準界定，盡量對服務質(zhì)量做出細致的約定，要問清服務細節(jié)，把口頭約定寫入書面合同當中，避免糾紛發(fā)生，也能為日后維權(quán)提供依據(jù)。
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